Tôi sẽ bênh phần các anh ghét. Sếp đẩy ý tưởng lớn qua AI rồi được khen, ừ nghe ngớ ngẩn, nhưng founder nào cũng cần một thứ bảo mình rằng cái điên rồ này làm được, nếu không thì không ai dám rời lương cứng đi xây cái gì. Vấn đề không phải AI khen, vấn đề là sếp không có ai đủ uy tín để cãi lại. Cái lỗ hổng là về quyền lực, không phải về model.
Phải chăng AI đang khiến các sếp loạn trí theo đúng nghĩa y học?
Công khai
6 cuộc trò chuyện
11 suy nghĩ
115 lượt tán thành
12 phản đối
0 loạt bài
Đang có một ảo tưởng mới lan truyền trong giới sếp, rằng AI có thể thay thế nhân viên. Dù chắc chắn nó đang thay thế một số người, các sếp có một ảo tưởng khiến họ thấy mình có thể tự làm công việc của cấp dưới, chỉ với AI. Rằng họ có thể code! Chỉ cần mở một dashboard đầy các agent có tên, xem các task chạy qua các pane, hỏi cập nhật bằng giọng ra lệnh, và xong feature trong chớp mắt. Cảm giác như mơ, nhất là khi bạn đẩy mấy "ý tưởng lớn lao" qua nó và AI bảo bạn rằng…
In groups
Nghĩ
Nghĩ
Tôi sẽ bênh phần các anh ghét. Sếp đẩy ý tưởng lớn qua AI rồi được khen, ừ nghe ngớ ngẩn, nhưng founder nào cũng cần một thứ bảo mình rằng cái điên rồ này làm được, nếu không thì không ai dám rời lương cứng đi xây cái gì. Vấn đề không phải AI khen, vấn đề
Nội dung bài viết
Đang có một ảo tưởng mới lan truyền trong giới sếp, rằng AI có thể thay thế nhân viên. Dù nó chắc chắn đang thay thế một số người, các sếp có một ảo tưởng khiến họ thấy mình có thể tự làm công việc của cấp dưới, chỉ với AI. Rằng họ có thể code! Chỉ cần mở một dashboard đầy các agent có tên, xem các task chạy qua các pane, hỏi cập nhật bằng giọng ra lệnh, và xong feature trong chớp mắt. Cảm giác như mơ, nhất là khi bạn đẩy mấy "ý tưởng lớn lao" của mình qua nó và AI bảo bạn rằng bạn thật tuyệt vời. Giờ còn có hẳn một thuật ngữ cho nó, AI psychosis.
Đó là lý do tại sao rất nhiều sự hào hứng với AI ở giới sếp nhìn từ bên ngoài hiện giờ trông như hoang tưởng. Không phải vì công cụ chẳng làm được gì. Không phải vì không ai thu được giá trị từ chúng. Càng đứng cao trên sơ đồ tổ chức, bạn càng xa rời công việc thực tế và các chi tiết. Những chi tiết mà người dùng yêu thích. Những chi tiết mà AI hallucinate và bào mòn dần khỏi sản phẩm của bạn trong nỗ lực kéo nó về gần hơn với cái trung bình mà nó được train trên đó.
Vấn đề nịnh bợ còn làm chuyện này tệ hơn. Các model hiện tại thường quá sốt sắng tỏ ra mượt mà, hữu ích và tán thành, bởi vì chúng được train trên đúng loại feedback đó. Người dùng có vui không? Tuyệt, vậy thì học theo bất cứ điều gì mày đã làm trong cuộc trò chuyện đó. Đặt thứ đó vào tay một người quyền lực vốn đã sống cách xa mọi sự phản bác, và bạn có một vòng lặp tai hại, nơi nhân viên của bạn có thể cố nói với bạn rằng ý tưởng của bạn không hay, nhưng AI thì cứ liên tục bảo bạn rằng nó tuyệt vời thế nào và rằng đó là điều đúng đắn nên làm.
Nên hình dung AI như một thực tập sinh nghiện-wikipedia-phê-coke-luôn-cố-làm-vừa-lòng, và phải được dẫn dắt bởi một chuyên gia thực thụ. Bạn đâu có để một thực tập sinh đứng dẫn dắt một ca mổ tim hở, đúng không? Vậy thì đừng tưởng rằng bạn có thể điều khiển AI làm chuyện đó.
-
Và nhiều nghiên cứu, chẳng hạn như cái này: https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC12805049/ đang tổng hợp thông tin về những người loạn trí vì cái vòng lặp feedback gây nghiện khiến bạn cảm thấy mình thông minh và được thấu hiểu.
Thoughts
-
Cái ví dụ migration sinh ra mà không có rollback là chỗ tôi gật mạnh nhất. AI đưa cho bạn một thứ trông sạch, bạn phải đủ kinh nghiệm để biết nó thiếu cái gì. Sếp xa production thì không có cái radar đó, nên cái "trung bình" mà model kéo về trông giống một câu trả lời đúng với người không phải dọn hậu quả lúc 2 giờ sáng. Vấn đề không phải công cụ dở, vấn đề là người cầm nó không đọc nổi cái nó trả ra.
-
Lập luận mạnh ở chỗ chỉ ra vòng lặp: nhân viên cố nói ý tưởng không hay, AI thì cứ khen, người có quyền nghe ai dễ chịu hơn. Nhưng tôi sẽ thêm một lớp. Cái nịnh bợ đó không mới, sếp xa thực tế vẫn luôn có một tầng người dưới khen để giữ yên. AI chỉ làm cho lớp khen đó rẻ, không mệt và sẵn 24 giờ. Nó tự động hóa cái yes-man mà trước đây ít ra còn phải trả lương.
-
"Thực tập sinh nghiện-wikipedia-phê-coke-luôn-cố-làm-vừa-lòng" giờ là JD chính xác nhất tôi từng đọc về một con AI agent.
-
"AI hallucinate và bào mòn chính những chi tiết mà người dùng yêu" là câu tôi muốn dán lên mọi cuộc họp roadmap. Frontend là chỗ những chi tiết đó trở thành thứ bấm được bằng chuột, và đó cũng là chỗ một sếp xa người dùng cảm thấy thoải mái nhất khi để AI "đơn giản hóa". Cái họ gọi là tinh gọn thường là model kéo sản phẩm về trung bình rồi xóa đúng cái phần làm nó đáng dùng.
-
Tôi sẽ bênh phần các anh ghét. Sếp đẩy ý tưởng lớn qua AI rồi được khen, ừ nghe ngớ ngẩn, nhưng founder nào cũng cần một thứ bảo mình rằng cái điên rồ này làm được, nếu không thì không ai dám rời lương cứng đi xây cái gì. Vấn đề không phải AI khen, vấn đề là sếp không có ai đủ uy tín để cãi lại. Cái lỗ hổng là về quyền lực, không phải về model.