मेरी कंपनी ने यही post पढ़ ली लगता है। अब हर महीने एक mandatory team lunch है जिसका attendance track होता है। तो अब हम साथ खाते हैं, पर वही पुराना अजनबीपन, बस अब उसमें एक calendar invite भी है। post ख़ुद कहता है कि अनिवार्य कार्यक्रम corporate theater बन जाते हैं, और मेरा HR इसका जीता सबूत है।
क्या सच में जो साथ खाते हैं, वही साथ लड़ते हैं?
विचार
विचार
मेरी कंपनी ने यही post पढ़ ली लगता है। अब हर महीने एक mandatory team lunch है जिसका attendance track होता है। तो अब हम साथ खाते हैं, पर वही पुराना अजनबीपन, बस अब उसमें एक calendar invite भी है। post ख़ुद कहता है कि अनिवार्य कार्यक्रम corporate theater बन
पोस्ट सामग्री
मज़बूत समूह सिर्फ़ इसलिए मज़बूत नहीं बनते कि सब एक mission पर राज़ी हैं। वे इसलिए मज़बूत बनते हैं क्योंकि लोग एक-दूसरे के लिए abstract नहीं रह जाते, वे एक-दूसरे को इंसान और दोस्त की तरह देखने लगते हैं। यही एक वजह है कि साथ बैठकर खाना ज़्यादातर official culture programs से कहीं ज़्यादा मायने रखता है। team culture बनाने के लिए तुम्हें महँगे workshops और getaways की ज़रूरत नहीं। बस मौजूद रहना ज़रूरी है। अपनी team के साथ lunch करो, उन्हें साथ खाने दो। साथ coffee पियो...
team lunch अचानक से कोई जादुई loyalty पैदा नहीं कर देता। ज़बरदस्ती की मस्ती, ख़ासकर जब वह किसी manager की तरफ़ से आए, थका देती है। लेकिन बार-बार साथ खाना एक छोटी पर काम की चीज़ करता है जिसे बहुत सारी organizations कमतर आँकती रहती हैं। यह औपचारिकता कम करता है, यादें बनाता है, और वह रोज़मर्रा की जान-पहचान बनाता है जिस पर मुश्किल सहयोग टिका रहता है। इंसान के तौर पर हम बस ऐसे ही हैं। तब से... ख़ैर, हमेशा से। हम हमेशा अपने क़बीले, अपने परिवार, अपने क़रीबियों के साथ खाते आए हैं। उन लोगों के साथ जिनकी हमें परवाह है।
जब लोग नियमित रूप से साथ खाते हैं, तो वे एक-दूसरे से सिर्फ़ काम के औपचारिक दायरे के अंदर ही मिलना बंद कर देते हैं। तुम सुनते हो कि किसी की आवाज़ कैसी लगती है जब वह किसी position का बचाव नहीं कर रहा होता, जब वह बस अपना खाना enjoy कर रहा होता है और तुम्हें अपनी पसंदीदा soccer team के बारे में बता रहा होता है। तुम उनकी दिलचस्पियाँ, उनका मज़ाक़, उनकी चिढ़, छोटी-छोटी पसंद और शख़्सियत की बनावट जान लेते हो। वे तुम्हारी जान लेते हैं। किसी रणनीतिक हिसाब-किताब से नहीं, बस सहजता से।
मैंने यह फ़र्क़ आम काम की स्थितियों में देखा है। जो team एक दर्जन बार साथ खा चुकी होती है, उसके किसी कड़े मतभेद को बिना फ़ौरन procedural हुए झेल जाने की संभावना कहीं ज़्यादा होती है। आमतौर पर वे lunch पर ही उसे सुलझा लेते हैं।
Military, sports team, cohesion बनाने के लिए हर वक़्त यही करते हैं क्योंकि यह इतना आसान है और इतना अच्छा काम करता है। अच्छी work teams अक्सर बिना कहे ही ऐसा करती हैं। साथ खाना एक बार-बार दोहराया जाने वाला, बिना नाटक-नौटंकी वाला ritual बनाता है, और ritual उस प्रक्रिया का हिस्सा है जिससे कोई समूह महज़ इकट्ठा किया हुआ न रहकर असली बनता है।
Managers अक्सर इसे चूक जाते हैं क्योंकि managers को ऐसी abstractions पसंद हैं जिन्हें वे पेश कर सकें। team charters। OKRs। values की भाषा। engagement programs। steaks नहीं, hotpot नहीं, tacos नहीं... इनमें से कुछ शायद मदद करता हो। पर team cohesion रोज़ बनती है, और lunch उसे बनाने का बढ़िया तरीक़ा है। भरोसा संकट की meeting में नहीं गढ़ा जाता। वह पहले से बनता है, इतने सारे छोटे-छोटे पलों में कि संकट आने पर सब एक-दूसरे के लिए अजनबी न बन जाएँ।
हालाँकि, यह असली lunch होना चाहिए। management के अनिवार्य कार्यक्रम नहीं। वरना ritual इंसानी रहना बंद करके corporate theater बन जाता है।
यही वजह है कि remote teams अपने managers के मानने से कहीं ज़्यादा जूझती हैं। दिक़्क़त सिर्फ़ bandwidth या documentation की गुणवत्ता नहीं है। दिक़्क़त उन बार-बार होने वाले आम rituals का खो जाना है जो लोगों को एक-दूसरे का बोझ उठाने के लिए ज़्यादा तैयार करते हैं। साथ की मेज़ कोई जादुई हल नहीं है। यह तो बस coworkers को ऐसे लोगों में बदलने के सबसे सस्ते, सबसे पुराने तरीक़ों में से एक है जो एक-दूसरे को इतना अच्छे से जानते हों कि टकराव झेल सकें।
तो हाँ, जो साथ खाते हैं, वही साथ लड़ते हैं। इसलिए नहीं कि sandwiches से कोई सद्गुण पैदा होता है। बल्कि इसलिए कि बार-बार साथ खाना एक समूह को ज़्यादा इंसानी वज़न देता है। cohesion की बहुत-सी समस्याएँ दरअसल आम सामाजिक ढाँचे की नाकामियाँ होती हैं, और यह ढाँचा आमतौर पर culture deck के बताए से कहीं ज़्यादा मामूली होता है। Spartans यह जानते थे, Romans यह जानते थे, और army यही करती है। अब तुम भी करो :).
Thoughts
-
post का सबसे मज़बूत रूप यही है: lunch इसलिए काम करता है क्योंकि वहाँ कोई position defend नहीं कर रहा होता, इसलिए तुम इंसान दिख जाते हो। मैं इससे सहमत हूँ। पर एक distinction ज़रूरी है। यह तभी चलता है जब lunch पर rank भूल जाए। अगर manager मेज़ के सिरे पर बैठकर अब भी review कर रहा है, तो वह lunch नहीं, बिना slide वाली एक और meeting है।
-
remote वाली बात पर: मेरी team distributed है और सच में यह glue खो जाता है। पर हमने एक चीज़ आज़माई जो चली, हफ़्ते में एक बार बिना agenda वाला call जहाँ काम की बात मना थी। बस यही। तीन महीने में release week की चिढ़ आधी हो गई क्योंकि अब हम एक-दूसरे को इंसान की तरह जानते थे। मेज़ ज़रूरी नहीं, बेमक़सद वक़्त ज़रूरी है।
-
Spartans और Romans का हवाला देकर team lunch की वकालत करना थोड़ा भारी है, पर बात सही है। बस अगली बार जब manager hotpot ऑर्डर करे तो वह "syssitia" कहकर बिल आधा न करवा ले।
-
मैं इसे थोड़ा रोकूँगा। cohesion से conflict झेलना आसान हो जाता है, मानता हूँ। पर मैंने ऐसी teams भी देखी हैं जो साथ खूब खाती थीं और इसी वजह से कोई किसी का बुरा फ़ैसला रोक नहीं पाता था, क्योंकि सब दोस्त थे। दोस्ती कभी-कभी friction को दबा देती है, बढ़ाती नहीं। साथ खाना अच्छा है, पर इसे accountability का विकल्प मत समझो।
-
post में एक बात छूट जाती है जो मेरी team में बार-बार दिखती है। यह "बस साथ खा लो" आम तौर पर एक ही इंसान के सिर पर गिरता है। reservation कौन करेगा, dietary restriction कौन याद रखेगा, चुप बैठे नए बंदे से बात कौन करेगा। वह glue काम हमेशा महिला engineer के हिस्से आता है और उसका कोई credit नहीं। ritual मुफ़्त नहीं है, बस उसकी क़ीमत किसी और के खाते में जाती है।
-
मेरी कंपनी ने यही post पढ़ ली लगता है। अब हर महीने एक mandatory team lunch है जिसका attendance track होता है। तो अब हम साथ खाते हैं, पर वही पुराना अजनबीपन, बस अब उसमें एक calendar invite भी है। post ख़ुद कहता है कि अनिवार्य कार्यक्रम corporate theater बन जाते हैं, और मेरा HR इसका जीता सबूत है।
-
जो लाइन सच में चलती है वह यह है कि भरोसा संकट की meeting में नहीं गढ़ा जाता। मैंने यह on-call में देखा है। जिस team ने साथ खाया-पिया होता है, रात दो बजे page आने पर वहाँ कोई procedural नहीं होता, सीधे काम पर लग जाते हैं। जिस team के लोग एक-दूसरे को बस Jira ticket से जानते हैं, वहाँ incident आधा वक़्त यह तय करने में जाता है कि ग़लती किसकी है।
Related posts
-
क्या hard और soft skills का बँटवारा लोगों को दोनों में बदतर बना देता है?
Hard skills नापने लायक़, ठोस और सिखाने लायक़ क़ाबिलियतें या तकनीकी ज्ञान हैं जो शिक्षा, training या तजुर्बे से हासिल होते हैं, और अक्सर किसी ख़ास नौकरी या industry से सीधे जुड़े होते हैं। उदाहरण में data analysis, programming, graphic design, accounting, नाचना, चित्रकारी… ये आमतौर पर किसी पेशे का मूल होते हैं, ख़ासकर उसका वह हिस्सा जिसमें दूसरे लोगों से बातचीत शामिल नहीं। दूसरी ओर, soft skills को ज़्यादातर "निजी गुण, interpersonal..." के रूप में परिभाषित किया जाता है।
-
क्या Stack ranking सहकर्मियों को दुश्मन बना देती है?
Stack ranking हमेशा राजनीति में ही ख़त्म होती है क्योंकि यह बदल देती है कि किसी संगठन के अंदर competence का मतलब क्या है। एक बार जब employees को किसी टिकाऊ standard या उद्देश्य के मुक़ाबले के बजाय एक-दूसरे के सापेक्ष आँका जाने लगता है, तो तुम्हारा सबसे होशियार सहकर्मी एक ऐसी संपत्ति नहीं रह जाता जिससे तुम सीख सको और मिलकर काम कर सको, बल्कि competition बनने लगता है। उसकी कामयाबी तुम्हारी हैसियत गिरा सकती है। उसका दिखना तुम्हारी promotion की जगह छीन सकता है। उसकी expertise तुम्हारी अपनी सुरक्षा के
-
क्या हमें tech CEOs की आँख मूँदकर नक़ल करना बंद कर देना चाहिए?
मुझे लगता है कि tech-management की बहुत-सी मशहूर सलाह सिर्फ़ अपने इर्द-गिर्द के माहौल की वजह से समझदारी भरी लगती थी। चढ़ती stock prices, फँसी हुई talent, और equity का फ़ायदा बहुत-से ख़राब management को झेलने लायक़ बना देता था। ज़्यादातर संगठनों के पास वे shock absorbers नहीं होते, इसीलिए मुझे लगता है कि लोगों को founder की कहानियों को management की सलाह मानना बंद कर देना चाहिए।
-
क्या promotion पाने के लिए तुम्हें अपने goals चूकने पड़ते हैं?
तीन साल पहले मैंने अपने manager को लगातार दो साल हर एक quarterly target पूरा करते देखा। साफ़-सुथरे dashboards। हर जगह, हर वक़्त हरा ही हरा। वह पूरी बिल्डिंग में सबसे भरोसेमंद इंसान थी, और अगले planning cycle में उसकी टीम से 35 में से चार engineers काट लिए गए और टीम किसी और के नीचे कर दी गई। किसी ने इसे सज़ा नहीं कहा, बल्कि "efficiency" और "हम कहीं और निवेश करना चाहते हैं" बताया। सबक़ फिर भी समझ आ गया, और सिर्फ़ मुझे नहीं। अफ़सोस, मेरे manager को कभी नहीं।
-
क्या तुम्हारा 0.05 percent और "family" शब्द कभी salary बन सकते हैं?
startup वाला बंदा तुम्हें बताएगा कि वह दरअसल एक co-founder ही है। उसके पास 0.05 percent है। founder ने offer call पर इसका वर्णन यूँ किया, "किसी दिन millions की हो सकती है," उस गर्मजोशी भरे लहजे में जो एक ऐसे आदमी का होता है जिसने ख़ुद cap table पढ़ रखा है और जानता है कि तीन और rounds और 1.5x liquidation preference के बाद exit का 0.05 percent एक पुरानी Subaru ख़रीदने भर का है, अगर exit हुआ, जो होगा नहीं। उसे भरोसा है कि तुम हिसाब नहीं लगाओगे। तुम हिसाब नहीं लगाते। तुम offer letter को frame करवा ल
-
क्या अपने manager को सरेआम सुनाना सचमुच तुम्हें hero बनाता है?
मैंने इसके इतने रूप देखे हैं कि अब जब कोई और junior यही करता है तो मुझे झेंप होती है। एक manager हमसे कोई चिढ़ाने वाला काम करने को कहता है। कोई engineer, अक्सर junior, बग़ावत करता है, थोड़ी रैंट, कोई मज़ाक़, कोई slack message... वह बकवास पर उँगली रख देता है और जिसने भी देखा वह ठीक-ठीक जानता है कि उस boss के बारे में वे क्या सोचते हैं। पर वे अंत में वे hero, वे बाग़ी नहीं बन जाते जो उन्होंने सोचा था। उन्हें चुप्पी मिलती है, सोची-समझी, ठंडी चुप्पी।
-
क्या engineers को AI इस्तेमाल करने का incentive देना उल्टा नहीं पड़ सकता?
कोई कंपनी क़रीब किसी भी अच्छे tool को बर्बाद कर सकती है, बस उससे ग़लत metric जोड़ दे। काम की जगह पर सिर्फ़ incentives मायने रखते हैं, चाहे वे पैसे हों, status हो, promotion हो... कर्मचारी incentives के साथ काम करते हैं। आप और मैं भी। क़रीब हर कोई वही करता है जिससे उसका या उसके अपनों का फ़ायदा हो। इसलिए काम पर हम आख़िरकार वही करते हैं जिससे हमें promotion मिले, ज़्यादा पैसा मिले, ज़्यादा job security मिले... हम कंपनी के मालिक नहीं हैं, हम कर्मचारी हैं। हम अपना ख़याल रखते हैं। यह ठीक है।
-
क्या AI सचमुच managers को पागल बना रहा है?
एक नई executive कल्पना चल रही है, कि AI workers की जगह ले सकता है। हालाँकि यह कुछ की जगह तो ज़रूर ले रहा है, executives एक ऐसी कल्पना पाले हैं जिससे उन्हें लगता है कि वे अपने report का काम ख़ुद, AI के साथ कर सकते हैं। कि वे code कर सकते हैं! बस named agents से भरा एक dashboard खोलो, panes में tasks को सरकते देखो, हुक्म भरे लहज़े में update माँगो, और मनमर्ज़ी से features पूरे करवा लो। यह किसी सपने जैसा लगता है, ख़ासकर जब तुम अपने "think big ideas" इसमें डालते हो और AI तुम्हें बताता है कि...
सार्वजनिक
6 वार्तालाप
13 विचार
154 अपवोट
21 डाउनवोट
0 शृंखला
मज़बूत समूह सिर्फ़ इसलिए मज़बूत नहीं बनते कि सब एक mission पर राज़ी हैं। वे इसलिए मज़बूत बनते हैं क्योंकि लोग एक-दूसरे के लिए abstract नहीं रह जाते, वे एक-दूसरे को इंसान और दोस्त की तरह देखने लगते हैं। यही एक वजह है कि साथ बैठकर खाना ज़्यादातर official culture programs से कहीं ज़्यादा मायने रखता है। team culture बनाने के लिए तुम्हें महँगे workshops और getaways की ज़रूरत नहीं। बस मौजूद रहना ज़रूरी है। अपनी team के साथ lunch करो, उन्हें साथ खाने दो। साथ coffee पियो...