मन से तो इस्तीफ़ा दे ही दिया

Discussions

• क्या AI सचमुच managers को पागल बना रहा है?

  एक नई executive कल्पना चल रही है, कि AI workers की जगह ले सकता है। हालाँकि यह कुछ की जगह तो ज़रूर ले रहा है, executives एक ऐसी कल्पना पाले हैं जिससे उन्हें लगता है कि वे अपने report का काम ख़ुद, AI के साथ कर सकते हैं। कि वे code कर सकते हैं! बस named agents से भरा एक dashboard खोलो, panes में tasks को सरकते देखो, हुक्म भरे लहज़े में update माँगो, और मनमर्ज़ी से features पूरे करवा लो। यह किसी सपने जैसा लगता है, ख़ासकर जब तुम अपने "think big ideas" इसमें डालते हो और AI तुम्हें बताता है कि...

• क्या High salary अकेली सचमुच काफ़ी है?

  बड़ी कंपनियाँ ढाँचे के स्तर पर ही ऐसी जीत देने में कमज़ोर हैं जो सीमित हो, आप पर जिसका श्रेय जाता हो, और जो साफ़ दिखती हो। salary का एक हिस्सा दरअसल इन्हीं के बिना जीने की क़ीमत है।

• क्या ज़्यादातर नौकरियाँ काफ़ी seniority के बाद sales में ही नहीं बदल जातीं?

  आधुनिक career सलाह की सबसे खीझ दिलाने वाली बातों में से एक यह है कि वह क़ाबिल लोगों को कितनी बार कहती है कि और strategic, influential, या senior बनो, यह बताए बग़ैर कि वे शब्द क्या छिपा रहे हैं। बहुत बार, वे जो छिपा रहे होते हैं वह है sales।

• क्या corporate incentives समझ लेने के बाद खीझना बंद हो जाता है?

  तुम्हारी कंपनी में कहीं एक status deck है जिसे कोई नहीं पढ़ता। यह हर कुछ हफ़्तों में update होती है, एक meeting में दिखाई जाती है, और भुला दी जाती है। तुम्हारा manager भी यह जानता है। उसने ऊपर चढ़ते हुए वैसी ही decks बनाईं और ठीक-ठीक समझता है कि इनमें आम तौर पर कितना कम सोचा जाता है। corporate के बेकार काम की आम वजह यह बताई जाती है कि ऊपर बैठा कोई इंसान भ्रमित है या हक़ीक़त से कटा हुआ है। यह सुनने में तसल्ली देता है, पर ज़्यादातर ग़लत है। ये artifacts इसलिए टिके रहते हैं क्योंकि वे एक काम कर रहे

• क्या Google प्रतिभाशाली लोगों को मोटा पैसा इसलिए देता है ताकि वे अपनी प्रतिभा इस्तेमाल करना बंद कर दें?

  Google धरती के सबसे अच्छे engineers को hire करता है, उन्हें मोटा पैसा देता है, हर तीस फ़ुट पर मुफ़्त खाने से घेर देता है, और नतीजा होता है एक ऐसा आदमी जिसने तीन साल से कोई code ship नहीं किया पर ऐसा design doc लिखता है कि तुम्हारी आँखें भर आएँ। इन सब लोगों को एक competitor खड़ा करने का जोखिम उठाने से बेहतर है इन्हें Google में रहने भर का पैसा देना...

• क्या Meta के engineer को कंपनी से कोई लगाव नहीं, सिर्फ़ comp से मतलब है?

  Meta ने industry के सबसे बढ़िया engineers को अब तक के सबसे मोटे comp packages से ख़रीदा, और ठीक वही पाया जिसके पैसे चुकाए: अच्छी तनख़्वाह पाने वाले भाड़े के सैनिकों की फ़ौज, जिन्हें इस जगह से कोई लगाव नहीं और जो parties में इसका नाम तक ज़ोर से नहीं लेते।

• क्या अपने manager को सरेआम सुनाना सचमुच तुम्हें hero बनाता है?

  मैंने इसके इतने रूप देखे हैं कि अब जब कोई और junior यही करता है तो मुझे झेंप होती है। एक manager हमसे कोई चिढ़ाने वाला काम करने को कहता है। कोई engineer, अक्सर junior, बग़ावत करता है, थोड़ी रैंट, कोई मज़ाक़, कोई slack message... वह बकवास पर उँगली रख देता है और जिसने भी देखा वह ठीक-ठीक जानता है कि उस boss के बारे में वे क्या सोचते हैं। पर वे अंत में वे hero, वे बाग़ी नहीं बन जाते जो उन्होंने सोचा था। उन्हें चुप्पी मिलती है, सोची-समझी, ठंडी चुप्पी।

• क्या Apple की गोपनीयता इस हद तक है कि एक phone के लिए कर्मचारी मौन व्रत ले लें?

  Apple धरती का सबसे बढ़िया phone बनाता है। शुरू करने से पहले मैं यह record पर रखना चाहता हूँ, क्योंकि आगे मैं जो कुछ कहूँगा उसे वे लोग नकार देंगे जो क़ानूनन यह तक confirm नहीं कर सकते कि उनकी इमारत का रंग क्या है। hardware सचमुच industry में सबसे बढ़िया है, polish बहुत अच्छी है, और watch, laptop, phone और earbuds का आपस में मिलकर चलना ऐसी चीज़ है जो कोई और कंपनी दो बार कभी नहीं कर पाई। इसमें कोई विवाद नहीं, मैं ख़ुद Apple का fanboy हूँ...

• क्या Amazon का कर्मचारी ख़ुद के निचोड़े जाने को उपलब्धि की तरह नहीं पहनता?

  Amazon tech की सबसे असरदार मशीन है, और इसके कर्मचारियों ने किसी तरह यह मान लिया है कि ईंधन होना और इंजन होना एक ही बात है। leadership principles आग लगी इमारत में धर्मग्रंथ की तरह सुनाए जाते हैं, और अठारह महीने की median tenure को deployment patch की तरह पहना जाता है।

• क्या AI अकेले नहीं, पर AI वाला एक इंसान office के कई लोगों की जगह ले लेगा?

  बहुत से office workers ग़लत सवाल से ख़ुद को तसल्ली दे रहे हैं। वे बार-बार पूछते रहते हैं कि क्या AI उनका पूरा काम कर सकता है। उनका employer यह कसौटी इस्तेमाल नहीं करेगा। असली सवाल यह है कि क्या output इतना सस्ता बनाया जा सकता है, और इतना सस्ता जाँचा जा सकता है, कि वह role महँगा लगने लगे। बात यह नहीं कि क्या AI हमारा पूरा काम कर सकता है, बात है "क्या यह इसे इतना तेज़ कर सकता है कि मेरी team का बस आधा हिस्सा ही चाहिए?"। क्योंकि इसका जवाब, अफ़सोस, हाँ है।

• क्या तुम्हारा 0.05 percent और "family" शब्द कभी salary बन सकते हैं?

  startup वाला बंदा तुम्हें बताएगा कि वह दरअसल एक co-founder ही है। उसके पास 0.05 percent है। founder ने offer call पर इसका वर्णन यूँ किया, "किसी दिन millions की हो सकती है," उस गर्मजोशी भरे लहजे में जो एक ऐसे आदमी का होता है जिसने ख़ुद cap table पढ़ रखा है और जानता है कि तीन और rounds और 1.5x liquidation preference के बाद exit का 0.05 percent एक पुरानी Subaru ख़रीदने भर का है, अगर exit हुआ, जो होगा नहीं। उसे भरोसा है कि तुम हिसाब नहीं लगाओगे। तुम हिसाब नहीं लगाते। तुम offer letter को frame करवा ल

• क्या Stack ranking सहकर्मियों को दुश्मन बना देती है?

  Stack ranking हमेशा राजनीति में ही ख़त्म होती है क्योंकि यह बदल देती है कि किसी संगठन के अंदर competence का मतलब क्या है। एक बार जब employees को किसी टिकाऊ standard या उद्देश्य के मुक़ाबले के बजाय एक-दूसरे के सापेक्ष आँका जाने लगता है, तो तुम्हारा सबसे होशियार सहकर्मी एक ऐसी संपत्ति नहीं रह जाता जिससे तुम सीख सको और मिलकर काम कर सको, बल्कि competition बनने लगता है। उसकी कामयाबी तुम्हारी हैसियत गिरा सकती है। उसका दिखना तुम्हारी promotion की जगह छीन सकता है। उसकी expertise तुम्हारी अपनी सुरक्षा के

• क्या managers चाहते हैं कि बाक़ी सब AI इस्तेमाल करें, बस वे ख़ुद नहीं?

  जो चीज़ अब मुझे खलने लगी है वह AI को धकेलना ख़ुद नहीं है। कुछ tools सचमुच काम के हैं। मैं अब इन्हें रोज़ इस्तेमाल करता हूँ। खलने वाली बात यह है कि management “AI-first” बर्ताव की माँग करता है जबकि उसके इर्द-गिर्द की हर process को AI के इस्तेमाल के लिए ज़बरदस्त रूप से दुश्मन बनाए रखता है। लोगों से कहा जाता है कि coding, planning, research, drafting, debugging, knowledge retrieval, project coordination के लिए AI इस्तेमाल करें.. पर फिर कंपनी का आधा operational ज्ञान अब भी बिना documented बातचीत के

• क्या Tech कंपनियों को सचमुच उन employees से फ़ायदा है जो नौकरी छोड़ ही नहीं सकते?

  मैं इतने साल से tech orgs में घूम रहा हूँ कि एक pattern पहचानने लगा हूँ, जो आप में से कई लोग भी पहचानेंगे। कुछ teams बिल्कुल passive होती हैं, time पर ship करती हैं, targets पूरे करती हैं, process साफ़ चलाती हैं, और फिर भी meeting में कोई एक भी ख़राब idea को कभी नहीं रोकता। कोई नहीं कहता कि यह बनाना ही ग़लत है। roadmap पर एक चीज़, या छह, ऐसी पड़ी रहती हैं जिनके बारे में तीन लोग अलग से बात करते हैं कि यह नहीं चलेगा, पर वह planning से बिना एक शब्द बोले निकल जाती है, उल्टा मुस्कुराते हुए। आप lead e

• Rolex Submariner असल में एक dive watch है, या बस Rolex Officemaster?

  Rolex Submariner Outlook calendars वाले आदमियों को बेची गई अब तक की सबसे बड़ी fantasy वाली चीज़ है। इस घड़ी ने सत्तर साल finance वालों, dentists और accountants को यह यक़ीन दिलाने में बिताए हैं कि वो rugged समुद्री adventurers हैं, न कि ऐसे लोग जो "lunch के बाद circle back करते हैं" जैसी बातें कहते हैं। Submariner technically एक dive watch है, पर औसत वाली एक कैक्टस से भी कम पानी देखती है, क्योंकि भगवान न करे seals सच में ठीक से काम न करें और इसके अंदर पानी चला जाए। ये चीज़ें अपनी पूरी ज़िंदगी…

• क्या तुम्हारी personality सचमुच उतनी मायने रखती है जितना तुम सोचते हो?

  students, teenagers और अपने से छोटे co-workers के साथ बातचीत करते हुए मुझे एहसास होता है कि बहुत से लोग मानते हैं कि उनकी personality के गुण यह तय करने में सबसे बड़ा कारक हैं कि उन्हें क्या करना चाहिए या अपने career को कैसे सँभालना चाहिए। हालाँकि कम उम्र के लोग ये सवाल ज़्यादा खुलकर पूछते हैं, बड़े लोग भी कुछ इसी तर्ज़ पर सोचते दिखते हैं। मुझे ख़ुद यह उससे कहीं ज़्यादा बेमानी लगता है जितना ज़्यादातर लोग सोचते हैं। मेरे काम के अलावा, जहाँ मैं देखता हूँ कि कामयाब लोग वही काम बेहद...

• क्या hard और soft skills का बँटवारा लोगों को दोनों में बदतर बना देता है?

  Hard skills नापने लायक़, ठोस और सिखाने लायक़ क़ाबिलियतें या तकनीकी ज्ञान हैं जो शिक्षा, training या तजुर्बे से हासिल होते हैं, और अक्सर किसी ख़ास नौकरी या industry से सीधे जुड़े होते हैं। उदाहरण में data analysis, programming, graphic design, accounting, नाचना, चित्रकारी… ये आमतौर पर किसी पेशे का मूल होते हैं, ख़ासकर उसका वह हिस्सा जिसमें दूसरे लोगों से बातचीत शामिल नहीं। दूसरी ओर, soft skills को ज़्यादातर "निजी गुण, interpersonal..." के रूप में परिभाषित किया जाता है।

• क्या सच में जो साथ खाते हैं, वही साथ लड़ते हैं?

  मज़बूत समूह सिर्फ़ इसलिए मज़बूत नहीं बनते कि सब एक mission पर राज़ी हैं। वे इसलिए मज़बूत बनते हैं क्योंकि लोग एक-दूसरे के लिए abstract नहीं रह जाते, वे एक-दूसरे को इंसान और दोस्त की तरह देखने लगते हैं। यही एक वजह है कि साथ बैठकर खाना ज़्यादातर official culture programs से कहीं ज़्यादा मायने रखता है। team culture बनाने के लिए तुम्हें महँगे workshops और getaways की ज़रूरत नहीं। बस मौजूद रहना ज़रूरी है। अपनी team के साथ lunch करो, उन्हें साथ खाने दो। साथ coffee पियो...

• क्या engineers को AI इस्तेमाल करने का incentive देना उल्टा नहीं पड़ सकता?

  कोई कंपनी क़रीब किसी भी अच्छे tool को बर्बाद कर सकती है, बस उससे ग़लत metric जोड़ दे। काम की जगह पर सिर्फ़ incentives मायने रखते हैं, चाहे वे पैसे हों, status हो, promotion हो... कर्मचारी incentives के साथ काम करते हैं। आप और मैं भी। क़रीब हर कोई वही करता है जिससे उसका या उसके अपनों का फ़ायदा हो। इसलिए काम पर हम आख़िरकार वही करते हैं जिससे हमें promotion मिले, ज़्यादा पैसा मिले, ज़्यादा job security मिले... हम कंपनी के मालिक नहीं हैं, हम कर्मचारी हैं। हम अपना ख़याल रखते हैं। यह ठीक है।

• क्या promotion पाने के लिए तुम्हें अपने goals चूकने पड़ते हैं?

  तीन साल पहले मैंने अपने manager को लगातार दो साल हर एक quarterly target पूरा करते देखा। साफ़-सुथरे dashboards। हर जगह, हर वक़्त हरा ही हरा। वह पूरी बिल्डिंग में सबसे भरोसेमंद इंसान थी, और अगले planning cycle में उसकी टीम से 35 में से चार engineers काट लिए गए और टीम किसी और के नीचे कर दी गई। किसी ने इसे सज़ा नहीं कहा, बल्कि "efficiency" और "हम कहीं और निवेश करना चाहते हैं" बताया। सबक़ फिर भी समझ आ गया, और सिर्फ़ मुझे नहीं। अफ़सोस, मेरे manager को कभी नहीं।