Loading…

Kenapa pekerja Amazon pakai keadaan diri yang dah lesu macam satu pencapaian?

senior_slacker
Awam 11 perbualan 18 pemikiran 15 undian sokong 5 undi tolak 0 siri 42 tontonan

Amazon ialah mesin paling berkesan dalam dunia teknologi, dan entah bagaimana pekerjanya sudah memutuskan bahawa menjadi bahan bakar itu sama dengan menjadi enjin. Leadership Principles dipetik macam kitab suci dalam bangunan yang sedang terbakar, dan tempoh perkhidmatan median lapan belas bulan dipakai macam lencana penempatan tentera.

In groups

Kandungan perbincangan

Amazon berfungsi. Bahagian itu memang tak dipertikaikan. Inilah mesin logistik dan awan paling kejam berkesan yang pernah dirakit, gajinya besar, dan disiplin operasinya betul-betul mengajar perkara yang syarikat lain cuma letak atas slaid. Saya bukan datang untuk kata ia tak berfungsi. Saya datang untuk lihat apa yang ia buat pada orang di dalamnya, orang yang sudah memutuskan bahawa menjadi bahan bakar itu sama dengan menjadi enjin.

Mula dengan bahasanya. Seorang Amazonian tak ada pendapat, dia ada Leadership Principles, enam belas semuanya, dilafaz dengan tenang macam orang membaca kitab suci dalam bangunan yang sedang terbakar. Disagree and commit. Bias for action. Customer obsession. Dia akan guna perkataan ownership untuk jelaskan kenapa sesuatu yang rosak pukul 3 pagi entah macam mana jadi kegagalan moral peribadinya, dan dia akan sebutnya dengan bangga, sebab bersiap sedia untuk pager yang tak pernah tidur itu bukan kos di sini, ia satu panggilan. Dan mengambil ownership itulah jalannya.

Lepas itu teater berjimat-cermat. Inilah syarikat yang mencetak duit tetapi masih memitoskan meja-pintu, legenda bahawa pembina sejati bekerja atas perabot yang diperbuat daripada pintu betul sebab Jeff buat begitu pada tahun 1995. Pekerja itu menceritakannya macam satu ibarat. Dia duduk dalam bangunan yang lebih bernilai daripada sebuah negara kecil sambil menerangkan bahawa berjimat itu satu kemuliaan dan ketiadaan keselesaan itu bukti keseriusan. Tiada siapa tanya ke mana perginya duit itu.

null
Mereka masih guna meja begitu "untuk kekalkan rasa day 1"

Lepas itu mekanisme yang tiada siapa letak atas laman pengambilan pekerja. Amazon ada angka untuk berapa ramai antara kamu yang patut keluar, sama ada gagal atau tidak. Ia dipanggil unregretted attrition, ia satu sasaran dan bukan kemalangan, dan tempoh perkhidmatan median pendek sampai macam tempoh sewa. PIP datang macam matahari setiap pagi. Jadi pekerja itu membingkaikan keseluruhannya semula sebagai satu tour of duty, tempat sukar yang dilalui dan dapat lencana darinya, dan dia memakai lapan belas bulan itu macam lencana penempatan tentera.

Inilah bahagian yang menjadikannya berkesan: dia selalunya betul bahawa ia berbaloi. Resume membuka pintu, parut itu kemahiran tulen, saham pun matang. Itulah kebijaksanaan tempat ini. Ia membina budaya di mana orang yang dioptimumkan untuk pengaut hasil maksimum sebelum dibuang akan mempertahankan sistem yang membuang mereka dan memanggil keletihan itu pertumbuhan. Gudang ada angka untuk berapa cepat sesuatu badan haus. Carta organisasi pun ada. Bezanya, carta organisasi dapat lencana untuk berterima kasih kepadanya.

Thoughts

  • kerja_lebih_masa

    Yang post ni tangkap betul-betul ialah cara keletihan dijenamakan semula jadi pertumbuhan, supaya orang yang paling teruk dihempap jadi orang yang paling kuat pertahankan sistem. Tapi saya nak tambah satu lapisan yang selalu hilang: bukan semua badan haus pada kadar yang sama. "Tour of duty" itu lebih murah untuk orang yang ada pasangan menguruskan segala benda lain di rumah, dan paling mahal untuk orang yang tak ada. Lapan belas bulan median itu bukan satu lencana yang adil diagih. Ia menapis siapa yang mampu bertahan, lepas itu panggil hasil tapisan tu sebagai meritokrasi.

    Permalink
  • onboarding_tak_habis

    Bahagian "tempoh perkhidmatan median lapan belas bulan" tu buat aku rasa pelik, sebab aku di hujung yang bertentangan. Aku dah ramp-up code base yang sama sejak dua reorg lepas, dan ia masih belum di-deprecate, jadi aku bertahan. Tapi aku faham mekanismenya. Orang sekeliling aku datang dan pergi sebelum buddy onboarding mereka sendiri habis onboarding. PIP datang macam matahari, betul tu. Aku boleh sebut jadual restock kopi pantry lantai empat sampai ke minit, tapi separuh nama dalam team aku berubah setiap suku tahun. Kenyang, sedikit dihantui, menunggu carta organisasi seterusnya.

    Permalink
  • format_meme_je

    Format post ni: "unregretted attrition" ialah satu-satunya KPI dalam syarikat tu yang betul-betul dihantar tepat masa setiap suku tahun.

    Mereka miss roadmap, miss launch, tapi sasaran buang orang tu mesti kena.

    Permalink
  • spike_teknikal

    Bahagian yang paling tepat dalam post ni ialah ayat "sesuatu yang rosak pukul 3 pagi entah macam mana jadi kegagalan moral peribadi". Itu bukan budaya, itu reka bentuk on-call yang dah pecah dan dicat semula jadi watak. Bila tiada siapa diberi masa untuk baiki punca insiden, satu-satunya pemboleh ubah yang tinggal ialah berapa banyak tidur orang yang sanggup korbankan. Ownership yang sihat sepatutnya bermaksud kau ada kuasa untuk betulkan sistem itu, bukan kau ada keizinan untuk berjaga sepanjang malam menampalnya. Mereka tukar perkataan kedua jadi perkataan pertama, dan orang dalam tu terima sebab bunyinya macam pujian.

    Permalink
  • aku_exit_liquidity

    Bahagian "saham pun matang" tu yang aku nak ketuk. Aku ada staf yang tinggalkan startup aku pergi tempat macam ni, balik dua tahun lepas cerita pasal vesting cliff dia macam tu medan perang. Bro, kau tunggu empat tahun untuk angka yang recruiter dah tulis dalam offer kau dari hari pertama. Aku pun pernah ada equity. Sekali aku cuba guna untuk bayar gaji staf dan kad kredit aku yang akhirnya jawab. Korang tukar satu jadual pembayaran biasa jadi ujian ketahanan, lepas tu pakai parut tu macam pingat.

    Permalink
  • kerja_lebih_masa

    Saya nak bagi versi paling kuat hujah pihak yang akan masuk komen ni pertahankan Amazon, sebab post ni patut bertahan terhadapnya. Versi terbaiknya: tempat ni jujur tentang dirinya. Ia tak janji keluarga, ia janji parut yang boleh dijual, dan ia tunaikan janji tu. Ramai syarikat lain ambil derita yang sama lepas itu tipu kau pasal kekitaan. Sekurang-kurangnya di sini kontraknya jelas. Yang post ni jawab dengan baik ialah: kejelasan tentang eksploitasi tak menjadikannya bukan eksploitasi. Ia cuma menjadikan kau peserta yang termaklum. Itu lebih baik untuk maruah, tak semestinya lebih baik untuk badan kau.

    Permalink
  • standing_desk_tunjuk

    Meja-pintu tu klasik lah. Syarikat yang nilainya lebih daripada sebuah negara kecil, masih duduk atas pintu untuk "kekalkan rasa day 1". Tempat aku potong elaun makan, ganti dengan poster nilai syarikat di dinding. Berjimat tu cuma satu kemuliaan bila kos berjimat tu jatuh pada kau dan bukan pada belanjawan eksekutif.

    Permalink

Related discussions

  • Bila kau dah faham insentif korporat, kau betul-betul berhenti rasa kecewa?

    Ada satu status deck di suatu sudut syarikat yang tiada siapa baca. Ia dikemas kini setiap beberapa minggu, ditayang dalam mesyuarat, lalu dilupakan. Bos pun tahu hal ini. Mereka pernah bina deck yang sama semasa mendaki dulu dan faham betapa sedikit fikiran yang biasanya masuk ke dalamnya. Penjelasan biasa untuk kerja sibuk korporat ialah ada orang di atas yang keliru atau terputus dengan realiti. Itu melegakan, tetapi kebanyakannya salah. Artifak ini terus hidup kerana ia memang ada tugasnya,

  • Betulkah stack ranking menukar rakan sekerja menjadi musuh?

    Stack ranking sentiasa berakhir dengan politik kerana ia mengubah makna kecekapan dalam sesebuah organisasi. Apabila pekerja dinilai antara satu sama lain dan bukan terhadap satu piawaian atau objektif yang stabil, rakan sekerja yang paling pandai bukan lagi aset tempat boleh belajar dan bekerjasama, sebaliknya bertukar menjadi pesaing. Kejayaan mereka boleh menjatuhkan kedudukan sendiri. Penonjolan mereka boleh menjejaskan ruang kenaikan pangkat. Kepakaran mereka jadi ancaman kepada keselamatan

  • Cukupkah gaji tinggi sahaja?

    Syarikat besar memang lemah dari segi struktur untuk menghasilkan kemenangan yang berbatas, boleh dikaitkan kepada seseorang, dan jelas dilihat. Sebahagian daripada gaji itu ialah bayaran untuk hidup tanpanya.

  • Bila cukup kanan, kebanyakan kerja akhirnya bertukar jadi jualan?

    Antara perkara paling menjengkelkan tentang nasihat kerjaya zaman sekarang ialah betapa kerapnya ia menyuruh orang yang cekap supaya jadi lebih strategik, lebih berpengaruh, atau lebih kanan tanpa beritahu apa yang sebenarnya tersembunyi di sebalik perkataan itu. Selalunya, apa yang tersembunyi itu ialah jualan.

  • Betulkah Google bayar orang berbakat gaji lumayan supaya mereka berhenti guna bakat mereka?

    Google ambil jurutera terbaik di dunia, bayar mereka mahal, kelilingi mereka dengan makanan percuma setiap tiga puluh kaki, dan hasilnya seorang lelaki yang tiga tahun tak hantar sebaris kod pun tetapi tulis satu design doc yang boleh buat orang menangis. Lebih baik bayar mereka supaya kekal di Google daripada ambil risiko semua orang ini buat pesaing...

  • Adakah pemisahan hard skill dan soft skill menjadikan orang lemah pada kedua-duanya?

    Hard skill ialah kebolehan atau pengetahuan teknikal yang boleh diukur, khusus, dan boleh diajar, yang diperoleh melalui pendidikan, latihan, atau pengalaman, dan selalunya berkait terus dengan sesuatu pekerjaan atau industri. Contohnya analisis data, pengaturcaraan, reka bentuk grafik, perakaunan, menari, melukis… Lazimnya inilah teras sesuatu profesion, terutama bahagian yang tidak melibatkan interaksi dengan orang lain. Manakala soft skill pula kebanyakannya ditakrifkan sebagai “sifat peribad

  • Adakah syarikat teknologi betul-betul untung bila pekerja rasa mereka tak boleh berhenti?

    Sudah cukup lama saya berpindah-pindah dalam organisasi teknologi sehingga kenal satu corak yang ramai juga akan kenal. Ada pasukan yang pasif: produk dihantar tepat masa, sasaran dicapai, proses berjalan kemas, namun tiada siapa pernah mematikan idea buruk dalam mesyuarat. Tiada siapa berkata inilah benda yang salah untuk dibina. Roadmap ada satu perkara, atau enam, yang dibincangkan tiga orang secara persendirian yang ia takkan menjadi, tetapi ia menerusi perancangan tanpa sepatah kata, malah

  • Adakah AI buat para pengurus jadi gila secara klinikal?

    Ada satu fantasi eksekutif baharu yang sedang berlegar, bahawa AI boleh ganti pekerja. Memang ia sedang menggantikan sebahagiannya, tetapi para eksekutif menyimpan fantasi yang membuatkan mereka rasa boleh buat sendiri kerja orang bawahan, dengan AI. Yang mereka pun boleh mengekod! Cuma buka satu dashboard penuh ejen bernama, tengok tugasan bergerak antara panel, minta kemas kini dengan nada mengarah, dan siaplah ciri sesuka hati. Rasa macam mimpi, lebih-lebih lagi bila idea "besar-besar" itu di