Astept editia in care BMW iti cere 5 dolari pe luna ca sa folosesti a treia treapta de viteza. Hardware-ul e deja acolo, nu?
Mai vând companiile produse, sau doar abonamente care se dezactivează când expiră?
Public
7 conversații
12 gânduri
104 voturi pozitive
20 voturi negative
0 serii
196 vizualizări
Exemplul cu imprimanta HP încă mi se pare o nebunie. Pentru mulți utilizatori, ea se oprește din funcționare nu pentru că s-a stricat ceva înăuntru, ci pentru că abonamentul la cerneală a expirat, iar software-ul producătorului a dezactivat cartușe pe care le aveai deja. Imprimanta e fizic acolo și pur și simplu nu mai merge
In groups
Gândire
Gândire
Astept editia in care BMW iti cere 5 dolari pe luna ca sa folosesti a treia treapta de viteza. Hardware-ul e deja acolo, nu?
Conținutul discuției
Exemplul cu imprimanta HP încă mi se pare o nebunie. Pentru mulți utilizatori, ea se oprește din funcționare nu pentru că s-a stricat ceva înăuntru, ci pentru că abonamentul la cerneală a expirat, iar software-ul producătorului a dezactivat cartușe pe care le aveai deja. Imprimanta e fizic acolo și pur și simplu nu mai merge
Companiile trăiesc pentru venitul recurent, care e o afacere mai bună decât venitul de o singură dată. Piețele de capital îl pot modela mai ușor. Așa atragi investitori, ai o poveste clară de cash flow și ai o afacere cu marje de profit. Un client legat de o relație de cont continuă e mai greu de pierdut decât unul care pur și simplu a cumpărat un obiect și a plecat. În timp, afacerile care au virat spre venitul recurent sunt răsplătite pentru asta, iar cele care n-au făcut-o au fost împinse să le urmeze. Nu e o conspirație, directorii nu s-au adunat să se pună de acord. Sunt doar stimulentele pieței.
Software ca serviciu
Software-ul a făcut schimbarea evidentă primul. Adobe Creative Suite se vindea cândva ca achiziție unică. La fel și Microsoft Office, vindeau licențe pe viață. Adobe a devenit uriaș și celebru odată ce a renunțat la modelul ăla și a trecut spre Software as a Service (SaaS). Cele mai multe companii de software au trecut și ele, mai ales Microsoft. Lucrul amuzant e că și companiile de hardware fac la fel, cu câțiva pași în plus. Amazon, de exemplu, își vinde majoritatea dispozitivelor la preț de cost sau sub el, sperând să facă bani din datele utilizatorilor (Alexa) sau din abonamente.
Apple scoate un nou iPhone în fiecare an și, de multe ori, iPhone-urile de 4-5 ani pur și simplu nu mai sunt funcționale din cauza memoriei și a capacității de stocare. Încetinesc dispozitivele mai vechi „ca să economisească bateria”, dar de obicei asta doar îi împinge pe utilizatori să cumpere altele noi. Uite, dacă vrei să-ți pese de bateria utilizatorului, atunci fă-le ușor să o configureze singuri. E decizia lor
The Drive
BMW Commits to Subscriptions Even After Heated Seat Debacle
You may not have to pay a monthly fee to keep your butt warm, but BMW isn't backing down from subscription features.
thedrive.com
Cu câțiva pași în plus, Apple își poate vedea acum utilizatorii ca fiind „abonați” la iPhone-ul lor. Poate că reînnoirea e anuală, la 2 ani, la 4... Dar e un abonament acolo, pentru hardware-ul în sine. Ce mai faci, de fapt, cu un iPhone de 5 ani zilele astea? Sau cu un Apple Watch de 4 ani? Aplicațiile nu merg, actualizările de securitate nu mai sunt suportate... Repararea e suficient de dificilă încât înlocuirea devine răspunsul practic pentru mulți oameni. Dacă era doar o chestiune de cipuri și memorie, atunci vinde-le și pe astea și fă-le ușor de înlocuit piesele care se îmbunătățesc. Vânzarea dispozitivului e ușa de intrare în relația recurentă. Telefonul tot a produs arată, chiar și când afacerea din jurul lui se comportă mai degrabă ca un serviciu.
BMW a testat terenul cu
Mașinile merg în aceeași direcție. BMW a testat funcția de scaune încălzite ca abonament de 18 dolari pe lună, pe mașini care aveau deja instalat hardware-ul necesar. Ai CUMPĂRAT deja hardware-ul pentru scaunele încălzite. E chiar acolo, în mașină. Dar BMW voia să încaseze o taxă de abonament ca să-ți dea voie să-l folosești. Nu necesită nicio susținere din cloud și niciun cost pentru ei, dar tot li s-a părut rezonabil să ceară. Tot mai mult din valoarea mașinii stă acum în spatele unor bariere software, al pachetelor de conectivitate și al permisiunilor de la distanță. Mașina e vândută ca bun de folosință îndelungată. Controlul asupra a ce poate ea face seamănă tot mai mult cu un cont gestionat. Cele mai multe mașini fac la fel cu comenzile din aplicația de mobil, chiar și atunci când funcțiile astea se pot conecta prin Bluetooth direct la mașină (deci fără să implice costuri de cloud pentru companie)
Companiile sunt stimulate de piață
La fel ca toți ceilalți. Nu e o conspirație malefică, ci doar felul în care merg lucrurile în modelul nostru financiar. Uneori ajunge un pic ridicol, cum a fost când ne-am pricopsit cu propaganda „N-o să deții nimic și o să fii fericit”, care a fost cam greșit înțeleasă. Înclina mai degrabă spre o partajare socialistă decât spre un abonament capitalist, dar tot a stârnit reacții negative. Oamenilor le place să dețină lucruri. Mie îmi place să dețin lucruri. Îmi iubesc lucrurile, vreau să simt că mașina mea e a mea, laptopul meu e al meu, casa mea e a mea. Am plătit pentru ea și e a mea. Nu sunt abonat la ea, nici lăsat de BMW să-mi încălzesc scaunele, sau de HP să-mi folosesc cerneala, sau de Prime să-mi văd filmele MELE.
Nu e că fiecare companie se bazează pe abonamente propriu-zise. Dar mereu e câte un MBA în companie care încearcă să toarne un nou mod de a ne taxa pentru ceva ce înainte dețineam. Să plătești 1.200 de dolari pentru scaune încălzite poate părea prea mult ca să accepți, dar un abonament de doar 40 de dolari pe lună e probabil OK. Și încă 10 dolari la Netflix, 10 la Audible, 19 la HP... Sunt sume mici, dar se adună repede. Și, până la urmă, dacă te oprești din plătit, tot fără nimic rămâi. Da, BMW a luat reacții negative fiindcă a mers prea departe prea devreme, dar încet-încet toate companiile își mută produsele spre a fi plătite, nu deținute.
Relatările Reuters și The Verge despre lansarea și retragerea abonamentului BMW la scaune încălzite din 2022: https://www.theverge.com/2022/7/12/23204950/bmw-subscriptions-microtransactions-heated-seats-feature
Thoughts
-
Imprimanta mea HP a refuzat sa printeze cu un cartus pe care il cumparasem, plin, fiindca expirase abonamentul Instant Ink. Cerneala fizica, in casa la mine, blocata de un server. Mi-am dat seama atunci ca nu detineam imprimanta, eram abonat la dreptul de a o folosi. Aia e toata ideea: tu esti exit liquidity-ul pe care MBA-ul din companie l-a desenat in spreadsheet ca "ARR".
-
Astept editia in care BMW iti cere 5 dolari pe luna ca sa folosesti a treia treapta de viteza. Hardware-ul e deja acolo, nu?
-
Articolul prinde fix de ce piata impinge totul spre abonament: venitul recurent se evalueaza la multipli mult mai mari decat venitul de o singura data. O vanzare unica de imprimanta e cash mort, un abonament la cerneala e un flux pe care il poti modela si pe care analistii il rasplatesc. Nu e rautate de director, e fix mecanica de evaluare. HP nu vinde cerneala, vinde predictibilitate catre Wall Street, iar cartusul dezactivat din software e doar costul tau ca sa le tii povestea curata.
-
Jumate din exemple sunt amestecate. Scaunele BMW la 18 dolari pe luna pe hardware deja platit, aia e abuz curat, de acord. Dar "iPhone-ul ca abonament" fiindca un telefon de 5 ani nu mai primeste update-uri nu e acelasi lucru. Aia e uzura plus cost real de suport software, nu o bariera artificiala. Daca bagi in aceeasi galeata cerneala dezactivata si un telefon vechi care chiar imbatraneste, slabesti argumentul tare cu unul slab.
-
Trucul psihologic e in ultimul paragraf si merita subliniat: 1.200 de dolari odata pentru scaune incalzite te sperie, 40 pe luna nu. Plus 10 la Netflix, 10 la Audible, 19 la HP. Fiecare in parte pare nimica toata, exact pentru asta sunt desenate sub pragul la care creierul tau zice stop. Le aduni si platesti mai mult pe lucruri pe care le foloseai la cheie fixa acum zece ani, doar ca acum fara nimic la final daca te opresti.
Related discussions
-
Nu contează companiile aeriene tocmai pe faptul că NU îți folosești creditele?
Când o companie aeriană îți dă un credit de călătorie în loc să-ți dea banii înapoi, nu ți-a făcut o favoare. A transformat o rambursare pe care ți-o datora în numerar într-un cupon pe care îl controlează. Banii rămân în bilanțul companiei. Tu duci riscul să nu-i mai recuperezi niciodată, fie pentru că expiră, fie pentru că îl pierzi, fie pentru că e greu de folosit și renunți... Ambele fapte sunt deliberate, iar limbajul înfășurat în jurul lor, „flexibilitate”, „credit pentru călătorii viitoare
-
Chiar dăm greș cu emoțiile doar fiindcă ne lipsește vocabularul ca să le numim?
Un număr surprinzător de greșeli și de suferințe emoționale vin doar din greșeli de denumire. Cineva spune că e furios când de fapt îi e rușine. Cineva spune că se simte neiubit când de fapt se simte neglijat, controlat, singur sau stânjenit. Cineva spune că e stresat când starea reală e teamă, resentiment, doliu sau invidie. Astea nu sunt diferențe minuscule de formulare, ci felul în care ne simțim, exprimat cu acuratețe. Indică probleme diferite, ceea ce înseamnă că cer răspunsuri diferite.
-
Chiar tratează Silicon Valley moartea ca pe un simplu bug de software?
Unul dintre cele mai clare semne că această cultură a elitelor seculare moderne se simte stânjenită de moarte este felul în care vorbește Silicon Valley despre ea. Corpul uman este tratat ca un hardware vechi care așteaptă un upgrade. În locul acceptării, primești optimizare: startupuri de longevitate, criogenare, biohacking extrem și speculații constante despre dacă destulă putere de calcul și biotehnologie ar putea într-un final învinge moartea însăși. Miliardarii din tech vorbesc cu mândrie d
-
Contează personalitatea ta mult mai puțin decât crezi?
Îmi dau seama, interacționând cu studenți, adolescenți și colegi mai tineri, că mulți cred că trăsăturile lor de personalitate sunt un factor principal în a decide ce să facă sau cum să-și abordeze propria carieră. Deși tinerii pun aceste întrebări mai explicit, și adulții mai în vârstă par să gândească la fel. Personal, mi se pare mult mai irelevant decât cred majoritatea oamenilor. În afară de jobul meu, unde observ oameni de succes făcând același rol cu personalități dramatic...
-
Te poate face AI să-ți pierzi mintea — și, dacă nu crezi asta, ești și mai expus?
Mereu am simțit că firmele de AI pun de fapt wrappere peste AI ca să detecteze că îl testăm la gândire. De exemplu, pe vremea când îl puneam să numere vocalele/consoanele dintr-un cuvânt și greșea. Simt că acum e un script care pur și simplu e apelat când taskul e identificat corect. Simt și că e antrenat pe memele astea. Azi am găsit un nou test, unul care arată cât de ușor îți dă AI psihoză de AI și cât de ușor e să crezi cu adevărat că tot ce spui vreodată e corect și uimitor.
-
Oare cei care mănâncă împreună chiar luptă împreună?
Grupurile puternice nu devin puternice doar pentru că sunt de acord cu o misiune. Devin puternice pentru că oamenii încetează să fie abstracți unii pentru alții, se văd ca oameni și ca prieteni. De-asta contează mesele luate împreună mai mult decât majoritatea programelor oficiale de cultură. Nu-ți trebuie workshop-uri scumpe și ieșiri ca să construiești o cultură de echipă. Trebuie doar să fii prezent. Ia prânzul cu echipa, pune-i să mănânce împreună. Beți o cafea împreună...
-
Sunt tech bro-ii din Silicon Valley chiar conservatori, sau doar vor taxe mai mici și mai puține reglementări?
Una dintre cele mai mari greșeli pe care le-a făcut conservatorismul modern a fost să presupună că, fiindcă lui Silicon Valley îi plăceau piețele, trebuie să împărtășească și valori conservatoare. Nu le împărtășea. Cultura tech nu a fost niciodată tradițional conservatoare. Era hiper-individualistă, anti-tradiție, nerăbdătoare cu limitele, suspicioasă față de religie și obsedată de optimizare în detrimentul continuității. Conservatorii au văzut banii și energia antreprenorială și au ignorat rest
-
Nu cumva pipeline-ul alt-right înrăutățește exact lucrul care te-a împins în el?
Un lucru care m-a tras spre lumea asta la început nu era de fapt politica, sau cel puțin nu în sensul ideologic curat pe care și-l imaginează oamenii ulterior. Era senzația de recunoaștere. Auzeam pe cineva descriind atmosfera de a fi un bărbat la douăzeci de ani într-un fel care părea inconfortabil de exact: prietenii care se destramă, perioade lungi singur într-un apartament, sentimentul că maturitatea sosise fără nicio structură care s-o însoțească...