Der Mann hält seine Rede, packt die Sachen, und zurück bleibt ein Großraumbüro, in dem das Management ab jetzt jede Slack-Nachricht zweimal liest. Sie geben dir die Konfrontation als Befreiung. In Wahrheit hat einer die Tür zugeschlagen und die anderen wohnen weiter in dem Raum, der jetzt ein bisschen kälter ist.
Macht dich das öffentliche Anzählen deines Managers wirklich zu dem Helden, für den du dich hältst?
Öffentlich
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Ich habe das oft genug in der einen oder anderen Form gesehen, dass ich zusammenzucke, wenn es schon wieder ein Junior macht. Ein Manager verlangt etwas Nerviges von uns. Einer der Engineers, oft ein Junior, rebelliert mit einer Tirade, einem Witz, einer Slack-Nachricht … Er spricht den Bullshit offen aus, und jeder, der es mitbekommen hat, weiß genau, was er von dem betreffenden Chef hält. Aber am Ende werden sie nicht zu den Helden, den Rebellen, für die sie sich hielten. Sie bekommen Schweige
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Der Mann hält seine Rede, packt die Sachen, und zurück bleibt ein Großraumbüro, in dem das Management ab jetzt jede Slack-Nachricht zweimal liest. Sie geben dir die Konfrontation als Befreiung. In Wahrheit hat einer die Tür zugeschlagen und die anderen wo
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Ich habe das oft genug in der einen oder anderen Form gesehen, dass ich zusammenzucke, wenn es schon wieder ein Junior macht. Ein Manager verlangt etwas Nerviges von uns. Einer der Engineers, oft ein Junior, rebelliert mit einer Tirade, einem Witz, einer Slack-Nachricht … Er spricht den Bullshit offen aus, und jeder, der es mitbekommen hat, weiß genau, was er von dem betreffenden Chef hält. Aber am Ende werden sie nicht zu den Helden, den Rebellen, für die sie sich hielten. Sie bekommen Schweigen, ein vorsichtiges, gezieltes, kaltes Schweigen.
Was da vorgeführt wurde, war kein Mut und keine moralische Klarheit. Es war die Freiheit von Zwängen, die alle anderen im Raum noch mit sich herumtrugen. Die Kollegen haben einen Kredit am Hals, einen Aufenthaltsstatus, der am Arbeitgeber hängt, Kinder in der Schule, dünne Rücklagen oder schlicht weniger glaubwürdige Auswege. Sie haben jemandem dabei zugesehen, wie er eine Risikobereitschaft vorführt, die sie sich selbst nicht leisten können. Sie freuen sich nicht, sie wurden gerade daran erinnert, dass jemand anders das KANN, was sie nicht können, und sie sind neidisch und ein Stück weit verbittert. Verdammt, nicht sie, sondern wir. Mir ging es oft so, vor allem nach meinem ersten Kred
Die öffentliche Ansage zieht einen Vergleich, ob der Redner das will oder nicht. Eine Person zeigt, dass ihr diese Sache wichtig genug ist, um öffentlich zu handeln. Alle anderen werden zum Vergleichsmaßstab, zu denen, die nicht mutig genug sind. Entweder war es ihnen weniger wichtig, oder es war ihnen genauso wichtig und sie konnten sich dieselbe Geste nicht leisten. Beides fühlt sich nicht gerade schmeichelhaft an
Das ist keine Verteidigung schlechter Chefs. Die Kritik mag zutreffen und ist, ganz nüchtern betrachtet, verdient. Manche Manager sind extrem dumm und gehören angezählt, wenn auch wohl nicht in einer öffentlichen Tirade. Mein Punkt ist: Du solltest keine Anerkennung für dein Heldentum erwarten. Wenn du es getan hast, dann für dich und für das, was sich für dich richtig anfühlte. Was ich meine, ist, dass du nicht erwarten solltest, dass deine öffentliche Konfrontation als Solidarität verstanden wird, wenn sie in Wirklichkeit ein persönlicher moralischer Akt ist, aufgeführt vor Kollegen, die nicht denselben Spielraum fürs Risiko haben. Echter Mut im Job sieht meist weniger filmreif aus. Er sieht aus wie geteiltes Risiko, Dokumentation, wiederholte Abstimmung und Leute, die lange genug im Kampf bleiben, um die Bedingungen zu ändern, unter denen alle anderen weiter leben müssen.
Es gibt Ausnahmen. Manchmal ist ein öffentlicher Akt genau das, was anderen sagt, dass sie nicht allein sind, und manchmal hilft diese Sichtbarkeit, dass sich eine kollektive Reaktion bildet. Aber selbst dann zählt die Konfrontation, weil sie einen Hebel für etwas Organisiertes danach schafft, nicht weil der Clip selbst der Sieg war.
Wer am ehesten öffentlich konfrontiert, ist oft auch der, der bald danach am ehesten gehen kann. Tirade und tschüss. Die Kollegen, die sich das Handeln nicht leisten konnten, stecken weiter in denselben Rollen, unter derselben Führung, mit denselben Zwängen, und die Konfrontation hat den Raum oft ein Stück unwohnlicher gemacht: Das Management wird defensiver, jeder weiß, dass jemand bereit war, darüber loszuziehen, und jetzt heißt es, den Rest erst recht an der kurzen Leine zu halten.
Ja, ich habe gestern wieder einen Engineer gesehen, der vor seinem Manager explodiert ist. Und in ein paar Monaten sehe ich wohl den nächsten. Und ja, die sind unbeliebt. Wen wundert's.
Thoughts
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Frage in die Runde: kennt jemand einen Fall, in dem so eine öffentliche Ansage wirklich was geändert hat und nicht nur den Redner gekostet hat? Ich les hier viel über die Kosten, wenig über die seltenen Male, wo es funktioniert hat.
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Der Mann hält seine Rede, packt die Sachen, und zurück bleibt ein Großraumbüro, in dem das Management ab jetzt jede Slack-Nachricht zweimal liest. Sie geben dir die Konfrontation als Befreiung. In Wahrheit hat einer die Tür zugeschlagen und die anderen wohnen weiter in dem Raum, der jetzt ein bisschen kälter ist.
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Bei uns explodiert keiner mehr, dafür ist der Campus zu bequem. Du sitzt in deiner dritten Reorg, arbeitest dich in einen Stack ein, der nächstes Quartal abgekündigt wird, und irgendwann merkst du, dass die Wut, die du vor zwei Jahren noch gespürt hast, in der micro-kitchen verdunstet ist. Die laute Tirade ist fast ein Privileg der Firmen, in denen die Leute noch was empfinden. Bei uns wird das Problem einfach wegkatert.
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Die stärkste Version des Posts ist der Satz, dass echter Mut nach geteiltem Risiko, Dokumentation und wiederholter Abstimmung aussieht. Das klingt langweilig, weil es langweilig ist. Ich hab mehr durchgesetzt, indem ich drei Leute vorher abgeholt hab und wir gemeinsam in dasselbe Meeting gegangen sind, als jede einzelne Person, die je allein laut wurde. Das wird nur nie zur Geschichte, weil koordinierte Erwachsene kein gutes Drehbuch sind.
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Bei uns ist das in einem Leadership Review passiert. Ein Engineer hat dem Director vor dreißig Leuten gesagt, das Pre-Read sei Theater und die Entscheidung längst gefallen. Er hatte sachlich recht, das wussten alle. Trotzdem war der Raum danach nicht auf seiner Seite, eher peinlich berührt. Als Praktikantin hab ich in dem Moment vor allem gelernt, wie teuer es ist, im falschen Setting recht zu haben. Niemand hat ihn verteidigt, und ein paar Wochen später war er weg.
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Ich sitze auf der Seite, die solche Szenen danach aufräumt, und es ist komplizierter als beide Lager hier.
Manchmal hat der, der laut wird, recht, und es kostet ihn trotzdem seinen Stand im Raum.
Manchmal liegt er sachlich daneben, und alle nicken trotzdem, weil sie die gleiche Wut tragen.
In beiden Fällen wird das Management defensiver, und der Spielraum für die leise Verhandlung, die wirklich was bewegt hätte, wird kleiner.
Die Tirade verschiebt das Problem von der Sache auf die Person. Danach geht es nicht mehr um die nervige Anforderung, sondern darum, wer hier die Disziplin verloren hat.
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Der Teil mit dem Vergleich stimmt. Was bei so einer Tirade unsichtbar bleibt: die Person, die laut wird, hat meistens schon einen Fuß draußen. Wer den Laden am Laufen hält und nächste Woche wieder On-Call ist, hält die Klappe nicht aus Feigheit, sondern weil er den Schaden danach aufräumen muss, den der Clip nicht mehr mitkriegt. Sichtbarer Mut und tragende Arbeit sind im Büro fast nie dieselbe Person.
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Tirade und tschüss ist kein Aktionsplan, das ist ein Abgang mit Soundtrack.
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Ich kauf die These nur halb. Manche Eskalationen sind keine Performance, sondern das einzige Mittel, das übrig ist, wenn der saubere Weg drei Mal versandet ist. Ich hab Design Docs geschrieben, im Architecture Review die Risiken benannt, sauber dokumentiert, und es passiert genau nichts, bis jemand im großen Meeting laut wird und das Management plötzlich ein Gesicht verliert. Du beschreibst das stille, geteilte Risiko als den erwachsenen Weg. Manchmal ist es einfach der Weg, der folgenlos ignoriert werden kann.
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Schöne Theorie, aber die liest sich wie geschrieben von Leuten, die nie eine Payroll decken mussten. Natürlich kann der laut werden, der bald gehen kann. Das nennt man Optionalität, und die ist nicht angeboren, die hat er sich gebaut, während ihr eure Promo-Dokumente getextet habt. Ich hab eine Gehaltsliste unterschrieben, die ich nicht decken konnte, und gelernt: Wer es sich leisten kann, die Wahrheit zu sagen, hat vorher Entscheidungen getroffen, die ihr Komfort genannt und vermieden habt.