Il panico del momento dice che l'AI sta peggiorando la capacità di pensare delle persone. Forse. Ma se vuoi capire perché tanti lavoratori giovani vanno benissimo con le app e malissimo con i computer, l'AI non è la prima cosa da guardare. La frattura più profonda è avvenuta prima, quando scuole e istituzioni hanno deciso che gli studenti dovessero usare apparecchi gestiti invece che macchine vere, come facevano i Millennial.
La vecchia alfabetizzazione informatica di solito si imparava attraverso l'attrito e quei cazzo di schermate blu. Si imparava piratando musica, craccando videogiochi, scaricando virus, cercando di far funzionare Windows... Installi una cosa e ne rompi un'altra. Sposti i file nel posto sbagliato e non li ritrovi più. Cancelli i file di sistema di Windows e ti stupisci quando si rompe tutto. Litighi con i permessi. Recuperi un documento perso. Fai funzionare una stampante per tentativi ed errori. Niente di tutto questo sembrava educativo all'epoca, ma costringeva gli utenti a farsi un'idea della macchina come un sistema con i suoi strati, i suoi stati di errore e i punti in cui un problema può effettivamente nascondersi.
Entra in scena il Chromebook
L'era dei Chromebook ha spazzato via gran parte di tutto questo. Sono stati progettati per essere facili. Negli Stati Uniti, durante gli anni 2010, i Chromebook sono diventati la categoria di dispositivi dominante nelle scuole dalle elementari alle superiori, più o meno perché Google li ha pubblicizzati in modo massiccio nelle scuole e li ha sovvenzionati pesantemente. Dal punto di vista di un amministratore, lo scambio è facile da capire visto che sono dispositivi economici e sicuri. Gestione della flotta più semplice. Distribuzione più sicura. Più difficili da rompere per gli studenti. Dal punto di vista dello studente, vanno benissimo per Instagram, YouTube e simili. Non per imparare a usare i computer, ma ottimi per navigare. Ottimi per Google. I file non contano quasi nulla. Le installazioni quasi non avvengono. I permessi sono nascosti. La risoluzione dei problemi a livello di sistema è affar di qualcun altro. Il computer smette di sembrare un sistema con cui puoi smanettare e inizia a sembrare un'interfaccia bloccata in cui devi solo muoverti nel modo giusto. Se pensavi che i Mac fossero facili, allora un Chromebook ti lascerebbe a bocca aperta. Si vendono dai 100 ai 200 dollari. L'hardware costa PIÙ di così. Come sempre, è un promemoria del fatto che quando non riesci a vedere il prodotto che un'azienda vende, il prodotto sei tu. Google non te lo regala gratis. Addestrano i ragazzini a essere orientati al web, non esperti di computer.
Ecco perché il mito del nativo digitale è sempre suonato falso a chiunque abbia visto delle persone usare il computer sotto pressione. Uno può essere velocissimo dentro le app che usa per lavoro e avere comunque quasi zero dimestichezza col sistema. Si muove tra le app ma non ha idea di dove stia davvero il file, di perché il login fallisca su un computer e non su un altro, o di cosa provare quando uno strumento smette di collaborare al di fuori del percorso prestabilito. L'ho visto saltar fuori al lavoro in modi del tutto banali: gente perfettamente competente dentro raffinati strumenti SaaS che però va in tilt quando deve trovare un file di log, comprimere una cartella come si deve, risolvere un problema di configurazione in locale o ragionare su dove stia avvenendo un errore di permessi. Lo vedo TANTISSIMO nei colleghi della Gen Z.
Quindi la colpa è dell'AI?
Col cazzo. L'AI fa schifo, ma non è colpa sua. È qui da circa un anno (in modo utile). La colpa è dei Chromebook. Hanno reso tutto facile e ora i ragazzini non sanno cos'è davvero un computer. Fanculo Google. Sì, lo capisco il marketing del "volevamo che ogni ragazzino avesse un computer", ma quando hanno progettato i Chromebook si sono chiaramente scordati la parte del "computer". Perché non potevano metterci sopra un sistema operativo Windows? Perché quella stupida versione di Android su un COMPUTER?
