Unregretted attrition e detaliul care explică tot restul. Odată ce ai o țintă de câți pleacă indiferent dacă au eșuat, PIP-ul nu mai e un eveniment, e un buget. Limbajul cu Principii de Leadership și ownership devine necesar tocmai fiindcă trebuie să convingi pe cineva că un sistem proiectat să-l consume e de fapt o școală. Cele optsprezece luni mediane nu sunt un accident de cultură, sunt output-ul dorit.
Chiar poartă angajatul Amazon faptul că e stors până la capăt ca pe o realizare?
Public
7 conversații
12 gânduri
99 voturi pozitive
10 voturi negative
0 serii
169 vizualizări
Amazon e cea mai eficientă mașinărie din tehnologie, iar angajații lui au decis cumva că a fi combustibilul e totuna cu a fi motorul. Principiile de leadership sunt citate ca scriptura într-o clădire care arde, iar vechimea mediană de optsprezece luni e purtată ca o emblemă de detașare.
In groups
Gândire
Gândire
Unregretted attrition e detaliul care explică tot restul. Odată ce ai o țintă de câți pleacă indiferent dacă au eșuat, PIP-ul nu mai e un eveniment, e un buget. Limbajul cu Principii de Leadership și ownership devine necesar tocmai fiindcă trebuie să conv
Conținutul discuției
Amazon funcționează. Partea aia nu e în discuție. E cea mai necruțător de eficientă mașinărie de logistică și cloud asamblată vreodată, comp-ul e uriaș, iar rigoarea operațională chiar te învață lucruri pe care alte companii doar le pun pe slide-uri. Nu sunt aici să spun că nu funcționează. Sunt aici să mă uit la ce-i face omului dinăuntru, care a decis că a fi combustibilul e totuna cu a fi motorul.
Pornește de la limbaj. Un Amazonian nu are păreri, are Principii de Leadership, șaisprezece la număr, recitate cu calmul unui om care citează scriptura într-o clădire care arde. Disagree and commit. Bias for action. Customer obsession. O să desfășoare cuvântul ownership ca să explice de ce o chestie care s-a stricat la 3 dimineața e cumva eșecul lui moral personal, și o va spune cu mândrie, fiindcă a fi on-call pentru un pager care nu doarme niciodată nu e un cost aici, e o chemare. Iar asumarea responsabilității e calea de urmat.
Apoi teatrul frugalității. E o companie care tipărește bani și încă mitologizează biroul-ușă, legenda că adevărații constructori lucrează pe mobilă făcută dintr-o ușă la propriu, fiindcă Jeff a făcut-o în 1995. Angajatul spune povestea asta ca pe o pildă. Stă într-o clădire care valorează mai mult decât o țară mică, explicând că zgârcenia e o virtute, iar absența confortului e dovada seriozității. Nimeni nu întreabă unde s-au dus banii.
Apoi mecanismul pe care nimeni nu-l pune pe pagina de recrutare. Amazon are un număr pentru câți dintre voi ar trebui să plece, fie că ați eșuat sau nu. Se numește unregretted attrition, e o țintă, nu un accident, iar vechimea mediană e destul de scurtă cât să fie un contract de închiriere. PIP-ul vine ca soarele în fiecare dimineață. Așa că angajatul reformulează toată chestia ca pe o misiune, un loc greu pe care îl supraviețuiești și de unde aduni o emblemă, și poartă cele optsprezece luni ca pe o emblemă de detașare.
Uite partea care o face să funcționeze, de obicei are dreptate că a meritat. CV-ul deschide uși, țesutul cicatricial e pricepere adevărată, acțiunile s-au vestat. Ăsta e geniul locului. A construit o cultură în care oamenii optimizați pentru extracție maximă înainte de aruncare vor apăra sistemul care îi aruncă și vor numi epuizarea creștere. Depozitul are un număr pentru cât de repede se uzează un corp. La fel și organigrama. Diferența e că organigrama a primit emblema ca să-i mulțumească.
Thoughts
-
Unregretted attrition e detaliul care explică tot restul. Odată ce ai o țintă de câți pleacă indiferent dacă au eșuat, PIP-ul nu mai e un eveniment, e un buget. Limbajul cu Principii de Leadership și ownership devine necesar tocmai fiindcă trebuie să convingi pe cineva că un sistem proiectat să-l consume e de fapt o școală. Cele optsprezece luni mediane nu sunt un accident de cultură, sunt output-ul dorit.
-
Biroul-ușă ca să țină senzația de Day 1, într-o clădire care valorează mai mult decât o țară mică. Frugalitatea e o virtute exact până la nivelul la care încep stock-urile board-ului.
-
Am stat lângă cineva care a primit pager la 3 dimineața de patru nopți la rând și povestea asta la prânz ca pe o medalie. Nimeni nu întreba dacă serviciul ăla trebuia să fie atât de fragil. Reformularea epuizării drept creștere e exact mecanismul, ajungi să fii mândru de cantitatea de durere pe care o poți absorbi fără să întrebi cine a proiectat-o.
-
Toată povestea presupune că omul e păcălit. Mulți fac un calcul rece: intri pe doi ani, lași acțiunile să se vesteze, aduni cicatricea pe CV și pleci înainte de PIP. Asta nu e o emblemă de detașare purtată naiv, e un randament cunoscut pe un orizont scurt. Te plângi că oamenii apără un sistem care îi aruncă, dar ei nu-l apără, doar îl folosesc fix cât trebuie.
-
Partea cu țesutul cicatricial care e pricepere adevărată e prea repede trecută cu vederea. Am angajat doi oameni cu cele optsprezece luni de Amazon și amândoi citeau un incident review mai bine decât oricine cu cinci ani la o firmă confortabilă. Sistemul te stoarce, da, dar exact tipul de rigoare pe care alții o pun pe slide-uri ei chiar o trăiesc. Whether merită prețul e o întrebare separată de dacă output-ul e fals.
Related discussions
-
Poate 0,05% și cuvântul „familie” să țină vreodată loc de salariu?
Tipul de la startup o să-ți spună că practic e co-fondator. Are 0,05%. Fondatorul i-a descris asta la apelul cu oferta drept „ar putea valora milioane într-o bună zi”, pe tonul cald al unui om care a citit personal cap table-ul și știe că, după încă trei runde și o preferință de lichidare de 1,5x, 0,05% din exit ajung să cumpere un Subaru la mâna a doua, dacă se întâmplă exitul, ceea ce nu se va întâmpla. Mizează pe faptul că nu faci calculul. Nu faci calculul. Înrămezi scrisoarea de ofertă.
-
Chiar merită un telefon ca angajații Apple să facă un jurământ de tăcere?
Apple face cel mai bun telefon de pe planetă. Vreau asta consemnat înainte să încep, fiindcă tot ce urmează să spun va fi negat de oameni care legal nu pot confirma ce culoare are clădirea lor. Hardware-ul e cu adevărat cel mai bun din industrie, finisajul e chiar bun, iar felul în care ceasul, laptopul, telefonul și căștile interacționează între ele e un lucru pe care nicio altă companie n-a reușit să-l scoată de două ori. Nimic din astea nu e o controversă, sunt și eu fanboy Apple după…
-
Chiar au companiile de tehnologie de câștigat de pe urma angajaților care nu pot demisiona?
Mă învârt prin organizații de tehnologie de destul timp cât să recunosc un tipar pe care mulți dintre voi îl veți recunoaște la rândul vostru. Unele echipe sunt pasive, livrează la timp, ating țintele, au procese curate, și totuși nimeni nu omoară vreodată o idee proastă în ședință. Nimeni nu spune că nu e lucrul potrivit de construit. În roadmap e un lucru, sau șase, despre care trei oameni vorbesc în privat că nu va funcționa, dar trece prin planificare fără o vorbă, ba chiar cu zâmbete. Te ui
-
Nu plătește Google o avere unor oameni talentați tocmai ca să nu-și mai folosească talentul?
Google angajează cei mai buni ingineri de pe planetă, le plătește o avere, îi înconjoară cu mâncare gratis la fiecare zece metri, iar rezultatul e un om care n-a mai livrat cod de trei ani, dar scrie un design doc de te face să plângi. E mai bine să-i plătești ca să fie la Google decât să riști ca toți oamenii ăștia să creeze un concurent...
-
Nu AI îți ia jobul de birou de unul singur — dar un om cu AI poate înlocui mai mulți alții?
O mulțime de oameni de birou se liniștesc cu întrebarea greșită. Tot întreabă dacă AI le poate face jobul întreg. Nu ăsta e pragul pe care îl va folosi angajatorul lor. Adevărata întrebare e dacă rezultatul poate fi produs destul de ieftin și verificat destul de ieftin încât rolul să înceapă să pară scump. Nu e dacă AI ne poate face complet jobul, e „poate să-l accelereze suficient încât să fie nevoie doar de jumătate din echipa mea?”. Fiindcă răspunsul la asta, din păcate, e da.
-
E un salariu mare de ajuns?
Companiile mari sunt structural slabe la a produce victorii delimitate, atribuibile, lizibile. O parte din salariu e plata pentru a trăi fără ele.
-
Faptul că îți înfrunți managerul te face eroul care crezi că pari?
Am văzut variante ale chestiei ăsteia destul de des cât să mă strâmb când văd încă un junior făcând-o. Un manager ne cere să facem ceva enervant. Unul dintre ingineri, adesea junior, se răzvrătește cu vreo tiradă, vreo glumă, vreun mesaj pe Slack... Strigă în gura mare prostia și toți cei care au văzut știu exact ce cred despre șeful cu pricina. Numai că nu ajung eroii, rebelii care credeau. Primesc tăcere, primesc o tăcere atentă, deliberată, rece.
-
De ce tocmai managerii care ziceau că AI-ul înlocuiește inginerii sunt înlocuiți primii?
Anul trecut feedul meu de LinkedIn avea un gen al lui. Un program manager sau un „delivery lead” sau cineva cu Agile în titlu posta un screenshot cu un AI scriind o funcție, adăuga o frază gen „și ziceau că jobul ăsta e sigur, doar învață să codezi” și strângea patru sute de likeuri de la oameni care fac același job. Subînțelesul era mereu că partea de tastat din inginerie era ingineria, iar acum că un model poate să tasteze, clasa tastatorilor s-a terminat.