생각으로 답하기

하고 싶은 말을 하고, 그 이유를 말하세요

이유가 곧 답글입니다. "동의합니다"도 "이건 틀렸습니다"도 결론일 뿐이고, 결론만으로는 상대가 답할 거리가 없습니다. 이유 한 문장이면 그것이 대화로 바뀝니다.

진짜 요점에 답하세요

답하려는 그 문장을 콕 집어 거기에 답하세요. 어딘가로 나아가는 대화와, 두 사람이 각자 하던 말을 되풀이하는 대화의 차이가 바로 여기서 갈립니다.

어느 편도 들지 않아도 됩니다

"여기서 저기로 넘어가는 단계가 이해되지 않습니다"는 올릴 수 있는 가장 쓸모 있는 말 가운데 하나입니다. "그 부분이 아니라 이 부분에 대해서는 생각이 바뀌었습니다"도 마찬가지고요.

잘 반대하는 법

주장은 얼마든지 세게 파고드세요 — 이곳이 존재하는 이유가 바로 그것입니다. 관리 대상이 되는 것은 사람을 파고들 때입니다. 기준은 간단합니다. 그 주장을 지키기 어렵게 만들고 있나요, 아니면 그 사람으로 살기 어렵게 만들고 있나요?

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