Irgendwo in deiner Firma liegt ein Status-Deck, das niemand liest. Es wird alle paar Wochen aktualisiert, in einem Meeting gezeigt und wieder vergessen. Dein Chef weiß das auch. Er hat dieselben Decks auf dem Weg nach oben gebaut und versteht genau, wie wenig Gedanken da normalerweise drinstecken.
Die übliche Erklärung für Konzern-Beschäftigungstherapie ist, dass irgendjemand weiter oben verwirrt ist oder den Bezug zur Realität verloren hat. Das ist tröstlich, aber meistens falsch. Diese Artefakte überleben, weil sie eine Aufgabe erfüllen, nur eben nicht die, die sie vorgeben. Das Status-Deck ist in erster Linie kein Informationsprodukt, sondern ein Beweisprodukt. Sein Zweck ist es, pünktlich zu existieren, mit dem Namen deines Teams dran, damit es etwas zum Zeigen gibt, wenn jemand fragt, was das Team eigentlich macht. Der Inhalt zählt viel weniger als die Tatsache, dass es existiert.
Sobald du Arbeit als Beweis statt als Ergebnis siehst, ergibt eine Menge scheinbar irrationales Verhalten plötzlich Sinn. Meetings, aus denen keine Entscheidung herauskommt, führen vor, dass Abstimmung stattfindet. Dokumente, die niemand umsetzt, belegen, dass ein Problem sorgfältig geprüft wurde. Diese Aktivitäten sind oft hervorragend darin, organisatorische Belege zu produzieren, und miserabel darin, die Ergebnisse zu liefern, denen sie angeblich dienen.
Manager machen aus demselben Grund mit wie alle anderen. Sie werden daran gemessen, ob ihre Teams ausgerichtet, organisiert und unter Kontrolle wirken. Ein Manager, der einen Status-Report streicht, weil ihn niemand liest, streicht auch das Artefakt, nach dem später gefragt wird. Der ehrliche Manager wird zum ungedeckten Manager. Das Deck zu behalten, ist oft die sicherere Wahl.
Fairerweise: Ein Teil dieses „Theaters" ist wirklich nützlich. Audit-Trails sind wichtig. Sichtbarkeit verhindert schlechte Entscheidungen. Aber Organisationen belohnen selten das richtige Maß an Abstimmung. Sie belohnen sichtbarere Belege als das Team nebenan. Ohne Anreiz, das Reporting zu reduzieren, und unter ständigem Druck, es auszuweiten, wachsen nützliche Arbeit und Bürokratie gemeinsam.
Deshalb ist „hör einfach auf mit der Beschäftigungstherapie" keine echte Lösung. Die meisten halten das Deck für überflüssig, und trotzdem hat jeder Einzelne einen rationalen Grund, es weiter zu produzieren. Das System hält sich nicht, weil die Leute dumm sind, sondern weil sie vernünftig auf die Anreize um sich herum reagieren. Die Beschäftigungstherapie ist kein Versehen. Sie ist das sichtbare Nebenprodukt einer Organisation, die den Beweis von Arbeit fast genauso belohnt wie die Arbeit selbst. Also urteile nicht zu hart und sei vielleicht einfach froh, überhaupt einen Job zu haben. Denn der ist wahrscheinlich sowieso erfunden.