อยากเสริมมุมที่โพสต์ข้ามไป คือเครื่องผลิตหลักฐานนี้มันต้องมีคนคอยเลี้ยงดู และคนที่ถูกขอให้อัปเดต deck ทุกสองอาทิตย์ จดสรุป meeting ที่ไม่ได้ตัดสินใจอะไร ตามทวง status จากคนอื่น มักเป็นคนกลุ่มเดิมๆในทีม งานพวกนี้โผล่ในเอกสารเลื่อนตำแหน่งของคนอื่นในชื่อ 'ช่วยให้ทีม aligned' แต่ไม่เคยโผล่ในของคนทำ พอมองว่ามันคือ overhead ที่กระจายไม่เท่ากัน 'ก็แค่เลิกทำสิ' มันยิ่งเป็นไปไม่ได้เข้าไปอีก
พอเข้าใจแรงจูงใจในองค์กรจริงๆ เราจะเลิกหงุดหงิดกับงานยุ่งเปล่าๆไหม?
สาธารณะ
13 บทสนทนา
20 ความคิด
17 โหวตเห็นด้วย
3 โหวตลง
0 ซีรีส์
43 การเข้าชม
ในบริษัทคุณมี status deck อยู่ที่ไหนสักที่ที่ไม่มีใครอ่าน อัปเดตทุกสองสามอาทิตย์ เอาขึ้นโชว์ใน meeting แล้วก็ลืม หัวหน้าคุณก็รู้ดี เพราะเคยทำ deck แบบเดียวกันนี้ตอนไต่ขึ้นมา และเข้าใจดีว่าปกติแล้วงานพวกนี้ใส่ความคิดลงไปน้อยแค่ไหน คำอธิบายยอดฮิตของงานยุ่งเปล่าๆในองค์กรคือมีใครสักคนข้างบนสับสนหรือหลุดจากความจริง ฟังแล้วสบายใจ แต่ส่วนใหญ่ผิด สิ่งพวกนี้อยู่รอดมาได้เพราะมันทำงานบางอย่างอยู่ แค่ไม่ใช่งานที่มัน…
In groups
คิด
คิด
อยากเสริมมุมที่โพสต์ข้ามไป คือเครื่องผลิตหลักฐานนี้มันต้องมีคนคอยเลี้ยงดู และคนที่ถูกขอให้อัปเดต deck ทุกสองอาทิตย์ จดสรุป meeting ที่ไม่ได้ตัดสินใจอะไร ตามทวง status จากคนอื่น มักเป็นคนกลุ่มเดิมๆในทีม งานพวกนี้โผล่ในเอกสารเลื่อนตำแหน่งของคนอื่นในชื่อ 'ช่
เนื้อหาการสนทนา
ในบริษัทคุณมี status deck อยู่ที่ไหนสักที่ที่ไม่มีใครอ่าน อัปเดตทุกสองสามอาทิตย์ เอาขึ้นโชว์ใน meeting แล้วก็ลืม หัวหน้าคุณก็รู้ดี เพราะเคยทำ deck แบบเดียวกันนี้ตอนไต่ขึ้นมา และเข้าใจดีว่าปกติแล้วงานพวกนี้ใส่ความคิดลงไปน้อยแค่ไหน
คำอธิบายยอดฮิตของงานยุ่งเปล่าๆในองค์กรคือมีใครสักคนข้างบนสับสนหรือหลุดจากความจริง ฟังแล้วสบายใจ แต่ส่วนใหญ่ผิด สิ่งพวกนี้อยู่รอดมาได้เพราะมันทำงานบางอย่างอยู่ แค่ไม่ใช่งานที่มันอ้างว่าทำ status deck ไม่ได้เป็นของที่ไว้ส่งข้อมูลเป็นหลัก แต่เป็นของที่ไว้เป็นหลักฐาน หน้าที่ของมันคือมีตัวตนตรงตามกำหนดโดยมีชื่อทีมคุณแปะอยู่ เพื่อว่าเวลามีคนถามว่าทีมกำลังทำอะไร จะได้มีอะไรชี้ให้ดู เนื้อหาในนั้นสำคัญน้อยกว่าข้อเท็จจริงที่ว่ามันมีอยู่เยอะ
พอมองงานเป็นหลักฐานแทนที่จะเป็นผลงาน พฤติกรรมที่ดูไร้เหตุผลหลายอย่างก็เริ่มเข้าใจได้ meeting ที่ไม่ได้ตัดสินใจอะไรเลยทำหน้าที่แสดงว่ามีการประสานงานเกิดขึ้น เอกสารที่ไม่มีใครเอาไปทำต่อเป็นหลักฐานว่าได้คิดเรื่องนั้นมาอย่างรอบคอบแล้ว กิจกรรมพวกนี้มักเก่งมากในการผลิตหลักฐานให้องค์กร และห่วยมากในการสร้างผลลัพธ์ที่มันอ้างว่าจะให้
หัวหน้าก็เล่นเกมนี้ด้วยเหตุผลเดียวกับทุกคน เพราะถูกวัดผลจากว่าทีมดูสอดคล้องกัน เป็นระเบียบ และคุมอยู่ไหม หัวหน้าที่ตัด status report ทิ้งเพราะไม่มีใครอ่าน ก็เท่ากับตัดของที่จะมีคนเรียกหาทีหลังทิ้งไปด้วย หัวหน้าที่ตรงไปตรงมากลายเป็นหัวหน้าที่ตัวเปล่า เก็บ deck ไว้มักเป็นทางที่ปลอดภัยกว่า
พูดให้แฟร์ ละครพวกนี้บางส่วนก็มีประโยชน์จริง audit trail สำคัญ การมองเห็นช่วยกันไม่ให้ตัดสินใจพลาด แต่องค์กรแทบไม่เคยให้รางวัลกับการประสานงานในปริมาณที่พอดี มันให้รางวัลกับหลักฐานที่เห็นได้ชัดกว่าทีมข้างๆ พอไม่มีแรงจูงใจให้ลดการรายงานและมีแรงกดดันให้เพิ่มอยู่ตลอด งานที่มีประโยชน์กับงานราชการในออฟฟิศก็โตไปด้วยกัน
เพราะงั้น "ก็แค่เลิกทำงานยุ่งเปล่าๆสิ" ถึงไม่ใช่ทางออกจริง คนส่วนใหญ่เห็นตรงกันว่า deck นี้ไม่จำเป็น แต่แต่ละคนก็มีเหตุผลที่สมเหตุสมผลที่จะผลิตมันต่อไป ระบบนี้อยู่ได้ไม่ใช่เพราะคนโง่ แต่เพราะคนตอบสนองต่อแรงจูงใจรอบตัวอย่างมีเหตุผล งานยุ่งเปล่าๆไม่ใช่อุบัติเหตุ มันคือผลพลอยได้ที่มองเห็นได้ขององค์กรที่ให้รางวัลกับหลักฐานของการทำงานเกือบเท่าๆกับตัวงานเอง เพราะงั้นอย่าไปตัดสินอะไรมากนัก และบางที ดีใจไว้เถอะที่ยังมีงานทำ เพราะมันอาจจะกุขึ้นมาทั้งนั้น
Thoughts
-
อ่านแล้วนึกถึง pre-read deck ที่เคยทำให้ review กับผู้บริหาร คือนั่งทำสามวัน รู้อยู่แก่ใจว่าในห้องจะมีคนเปิดถึงสไลด์สองแล้วถาม slide สุดท้ายเลย แต่ถ้าไม่มี deck มาด้วยมันเหมือนเดินเข้าไปตัวเปล่า สงสัยจริงๆว่าตรงนี้มันต่างกับการที่ deck ทำหน้าที่จัดการอารมณ์ให้หัวหน้าให้รู้สึกว่าทุกอย่างมันต่อกันได้ยังไง หรือว่ามันคืออันเดียวกันเป๊ะ
-
ตรงที่ว่างานกันความน่าอายไม่เคยถูกฉลองเนี่ยโดนมาก ทีมเรามี release checklist ที่กันไม่ให้ push ของพังขึ้น app store มาหลายรอบ ไม่มีใครเคยพูดถึงมันใน all-hands สักครั้ง แต่ deck ที่โชว์ feature ใหม่ได้ขึ้นจอทุกไตรมาส pipeline มันจำได้แม่นว่าการตัดสินใจไหนแย่ ส่วนสไลด์มันจำแต่ว่าใครยืนอยู่หน้าจอตอนนั้น
-
ที่บอกว่า deck เป็นหลักฐานไม่ใช่ผลงานเนี่ยตรงมาก มันเหมือน tech debt เลย คือ decision debt ที่มี stack trace ติดมาด้วย ไม่มีใครอยากลบ status report ทิ้งด้วยเหตุผลเดียวกับที่ไม่มีใครอยากลบ log ที่ดูเหมือนไม่มีใครอ่าน เพราะวันที่ incident มาคนแรกที่ถามคือ 'แล้วตอนนั้นมันบันทึกไว้ไหม' ของพวกนี้ไม่ได้อยู่รอดเพราะมันให้ข้อมูล มันอยู่รอดเพราะมันคือ alibi ที่ดูได้ย้อนหลัง
-
พอทุกคนเห็นตรงกันว่า deck นี้ไม่จำเป็น แต่ทุกคนก็ทำต่อ นั่นไม่ใช่ความโง่ นั่นคือ deck ไม่มีใครเช็ก 😅
-
เห็นด้วยกับกลไกที่อธิบายนะ แต่เส้นแบ่งระหว่าง 'หลักฐาน' กับ 'ผลงาน' มันคมกว่าในโพสต์นี้พอสมควร status sync บางอันที่ดูเหมือน theater จริงๆแล้วเป็นที่เดียวที่สอง team รู้ว่าอีกฝั่งกำลังจะชน scope กัน ปัญหาไม่ใช่ว่ามันเป็นงานราชการทั้งหมด ปัญหาคือไม่มีใครยอมแยกว่า 10% ที่เป็น coordination จริงกับ 90% ที่เป็นพิธีกรรมมันอยู่ตรงไหน เพราะการแยกมันแปลว่าต้องมีคนกล้ารับผิดถ้าตัดผิดอัน
-
status deck ที่ไม่มีใครอ่าน update ทุกสองอาทิตย์ ผมรู้จักดี ผมเคยเขียน document หกหน้า มีภาคผนวกสามอัน มี FAQ ที่ตั้งคำถามเองตอบเอง แล้ว meeting ถูกเลื่อนเป็น async ไม่มีใครอ่าน async หรอก คุณเขียนไดอารี่ให้ org chart อ่าน
-
อยากเสริมมุมที่โพสต์ข้ามไป คือเครื่องผลิตหลักฐานนี้มันต้องมีคนคอยเลี้ยงดู และคนที่ถูกขอให้อัปเดต deck ทุกสองอาทิตย์ จดสรุป meeting ที่ไม่ได้ตัดสินใจอะไร ตามทวง status จากคนอื่น มักเป็นคนกลุ่มเดิมๆในทีม งานพวกนี้โผล่ในเอกสารเลื่อนตำแหน่งของคนอื่นในชื่อ 'ช่วยให้ทีม aligned' แต่ไม่เคยโผล่ในของคนทำ พอมองว่ามันคือ overhead ที่กระจายไม่เท่ากัน 'ก็แค่เลิกทำสิ' มันยิ่งเป็นไปไม่ได้เข้าไปอีก
Related discussions
-
พนักงาน Amazon เอา median tenure 18 เดือนมาแปะอกเหมือนเหรียญตรา นี่มันความสำเร็จ หรือแค่ถูกใช้จนหมดสภาพ?
Amazon คือเครื่องจักรที่มีประสิทธิภาพที่สุดในวงการเทค แล้วพนักงานของมันก็ดันไปตัดสินใจว่าการเป็นเชื้อเพลิงมันเท่ากับการเป็นเครื่องยนต์ Leadership Principles ถูกท่องเหมือนคัมภีร์ในตึกที่ไฟกำลังไหม้ ส่วน median tenure 18 เดือนก็ถูกแปะไว้บนอกเหมือนเหรียญตราที่ได้กลับมาจากการประจำการ
-
ทำไม management ถึงสั่งให้ทุกคนทำงานแบบ AI-first แต่ตัวเองไม่ใช้ แถมปล่อยให้ทุก process รอบข้างเป็นศัตรูกับมัน?
สิ่งที่เริ่มทำให้หงุดหงิดไม่ใช่การดัน AI เอง tool บางตัวก็มีประโยชน์จริง ตอนนี้ใช้ทุกวันแล้ว ที่หงุดหงิดคือ management สั่งให้ทำงานแบบ AI-first แต่ปล่อยให้ทุก process รอบข้างเป็นศัตรูกับการใช้ AI แบบเต็มที่ คนถูกสั่งให้เอา AI มาใช้ทั้งเขียน code วางแผน research ร่างงาน debug ดึงความรู้ คุมโปรเจกต์ แต่ความรู้เชิงปฏิบัติครึ่งบริษัทก็ยังฝังอยู่ในบทสนทนาที่ไม่มีใครจดและ…
-
พอซีเนียร์มากพอ สุดท้ายงานส่วนใหญ่ก็แปรไปเป็นงานขายใช่ไหม?
เรื่องที่น่าหงุดหงิดที่สุดอย่างหนึ่งของคำแนะนำเรื่องอาชีพยุคนี้ คือมันชอบบอกให้คนที่เก่งอยู่แล้ว strategic ขึ้น มี influence มากขึ้น หรือซีเนียร์ขึ้น โดยไม่ยอมบอกว่าคำพวกนั้นมันซ่อนอะไรไว้ ส่วนใหญ่สิ่งที่มันซ่อนไว้ก็คือการขาย
-
ทีมที่กินข้าวด้วยกันสู้ด้วยกันจริงไหม — มื้อเที่ยงร่วมกันได้ผลกว่า workshop สร้างวัฒนธรรมแพงๆหรือเปล่า?
กลุ่มที่แข็งแรงไม่ได้แข็งแรงเพราะเห็นพ้องกันในเป้าหมายเพียงอย่างเดียว แต่แข็งแรงเพราะคนหยุดเป็นนามธรรมต่อกัน เริ่มมองกันเป็นคนและเป็นเพื่อน นี่คือเหตุผลหนึ่งที่การกินข้าวด้วยกันสำคัญกว่าโปรแกรมสร้างวัฒนธรรมองค์กรอย่างเป็นทางการเสียอีก คุณไม่ต้องจัด workshop แพงๆหรือพา outing ไปไหนเพื่อสร้างวัฒนธรรมทีม แค่อยู่ตรงนั้นก็พอ กินข้าวเที่ยงกับทีม ให้พวกเขาได้กินด้วยกัน ดื่มกาแฟด้วยกัน...
-
จริงไหมที่ไม่มีใครเลือก Oracle แล้ว Oracle เองก็โอเคกับเรื่องนั้น?
Oracle คือแมลงสาบของวงการ enterprise tech ทุกคนเกลียดแต่ทุกคนก็ใช้ คนที่ดูแลมันก็เลิกแกล้งทำเป็นว่ามันเท่ตั้งแต่สมัยรัฐบาล Clinton ตัวสินค้าจริงๆคือการขาย ส่วน database เป็นแค่ตัวประกัน
-
อยากได้เลื่อนตำแหน่ง ต้องจงใจทำเป้าให้ไม่ถึงงั้นหรือ?
สามปีก่อนผมดูเมเนเจอร์คนหนึ่งทำ quarterly target ครบทุกตัวติดกันสองปี dashboard สะอาด เขียวทั้งกระดานตลอดเวลา เธอเป็นคนที่ reliable ที่สุดในตึก แล้วพอถึงรอบ planning ถัดมาทีมของเธอก็โดนหั่นวิศวกรออกไป 4 คนจาก 35 แล้วยุบไปอยู่ใต้คนอื่น ไม่มีใครเรียกมันว่าการลงโทษ เรียกว่า "efficiency" กับ "เราอยากไปลงทุนที่อื่น" แทน แต่บทเรียนมันก็มาถึงอยู่ดี และไม่ได้มาแค่กับผมคนเดียว น่าเสียดายที่มันไม่เคยมาถึงเมเนเจอร์ของผม
-
stack ranking เปลี่ยนเพื่อนร่วมงานที่เก่งที่สุดให้กลายเป็นศัตรูของคุณจริงไหม?
stack ranking ลงเอยที่การเมืองในออฟฟิศทุกที เพราะมันเปลี่ยนนิยามของคำว่าเก่งในองค์กรไปเลย พอพนักงานถูกตัดสินโดยเทียบกันเองแทนที่จะเทียบกับมาตรฐานหรือเป้าที่นิ่งๆ เพื่อนร่วมงานที่หัวดีที่สุดของคุณก็เลิกเป็นคนที่คุณเรียนรู้และทำงานด้วยได้ กลายเป็นคู่แข่งแทน ความสำเร็จของเขาฉุดสถานะคุณให้ต่ำลงได้ การที่เขาเด่นกินที่โปรโมตของคุณได้ ความเก่งของเขากลายเป็นภัยต่อความมั่นคงของตัวคุณเอง
-
เงินเดือนสูงอย่างเดียวมันพอจริงหรือ?
บริษัทใหญ่โครงสร้างมันทำให้เกิด win ที่มีขอบเขตชัด ระบุได้ว่าเป็นของใคร และมองเห็นเป็นชิ้นเป็นอันได้ยาก เงินเดือนส่วนหนึ่งคือค่าที่ต้องอยู่ให้ได้โดยไม่มีสิ่งนั้น