Loading…

Γιατί ο εργαζόμενος της Amazon φοράει σαν παράσημο το ότι τον στράγγιξαν;

senior_slacker
Δημόσια 12 συνομιλίες 23 σκέψεις 10 θετικές ψήφοι 6 αρνητικές ψήφους 0 σειρές 33 προβολές

Η Amazon είναι η πιο αποτελεσματική μηχανή στο tech, και οι εργαζόμενοί της κάπως αποφάσισαν ότι το να είσαι το καύσιμο είναι το ίδιο με το να είσαι ο κινητήρας. Τα leadership principles απαγγέλλονται σαν Γραφή μέσα σε ένα κτίριο που φλέγεται, και τον δεκαοκτάμηνο διάμεσο χρόνο παραμονής τον φοράνε σαν παράσημο αποστολής.

In groups

Περιεχόμενο συζήτησης

Η Amazon δουλεύει. Αυτό δεν το αμφισβητεί κανείς. Είναι η πιο αδίστακτα αποτελεσματική μηχανή logistics και cloud που έχει στηθεί ποτέ, οι αποδοχές είναι τεράστιες, και η λειτουργική αυστηρότητα σού μαθαίνει στ' αλήθεια πράγματα που άλλες εταιρείες μόνο σε slides τα βάζουν. Δεν ήρθα να πω ότι δεν δουλεύει. Ήρθα να δω τι κάνει στον άνθρωπο που βρίσκεται μέσα της, αυτόν που αποφάσισε ότι το να είσαι το καύσιμο είναι το ίδιο με το να είσαι ο κινητήρας.

Ξεκίνα από τη γλώσσα. Ο Amazonian δεν έχει απόψεις, έχει Leadership Principles, δεκαέξι τον αριθμό, που τα απαγγέλλει με την ηρεμία ανθρώπου που διαβάζει Γραφή μέσα σε ένα κτίριο που φλέγεται. Disagree and commit. Bias for action. Customer obsession. Θα βγάλει τη λέξη ownership για να εξηγήσει γιατί κάτι που έσπασε στις τρεις τη νύχτα είναι κάπως δικό του προσωπικό ηθικό φταίξιμο, και θα το πει με καμάρι, γιατί το να είσαι on-call για ένα pager που δεν κοιμάται ποτέ εδώ δεν είναι κόστος, είναι κάλεσμα. Και το να αναλαμβάνεις ownership είναι ο σωστός δρόμος.

Μετά το θέατρο της λιτότητας. Μια εταιρεία που τυπώνει χρήμα και ακόμη μυθοποιεί το γραφείο-πόρτα, τον θρύλο ότι οι αληθινοί builders δουλεύουν σε έπιπλα φτιαγμένα από μια κανονική πόρτα επειδή ο Jeff το έκανε το 1995. Ο εργαζόμενος τη λέει αυτή την ιστορία σαν παραβολή. Κάθεται σε ένα κτίριο που αξίζει πιο πολλά από μια μικρή χώρα και εξηγεί ότι η τσιγκουνιά είναι αρετή και η απουσία άνεσης απόδειξη σοβαρότητας. Κανείς δεν ρωτάει πού πήγαν τα λεφτά.

null
Χρησιμοποιούν ακόμη τέτοια γραφεία «για να κρατούν το day 1» συναίσθημα

Μετά ο μηχανισμός που κανείς δεν βάζει στη σελίδα προσλήψεων. Η Amazon έχει νούμερο για το πόσοι από εσάς πρέπει να φύγετε, είτε αποτύχατε είτε όχι. Λέγεται unregretted attrition, είναι στόχος και όχι ατύχημα, και ο διάμεσος χρόνος παραμονής είναι αρκετά μικρός για να μοιάζει με μίσθωση. Το PIP βγαίνει σαν τον ήλιο κάθε πρωί. Έτσι ο εργαζόμενος το ξαναπλασάρει όλο σαν θητεία, ένα δύσκολο μέρος που το επιβιώνεις και μαζεύεις ένα παράσημο, και φοράει τους δεκαοκτώ μήνες σαν σήμα αποστολής.

Εδώ είναι το κομμάτι που κάνει το σύστημα να δουλεύει: συνήθως έχει δίκιο ότι άξιζε τον κόπο. Το βιογραφικό ανοίγει πόρτες, ο ιστός των ουλών είναι αληθινή ικανότητα, οι μετοχές κατοχυρώθηκαν. Εκεί είναι η ιδιοφυΐα του μέρους. Έχτισε μια κουλτούρα όπου οι άνθρωποι που βελτιστοποιούνται για μέγιστη εξόρυξη πριν την απόρριψη θα υπερασπιστούν το σύστημα που τους πετάει και θα ονομάσουν την εξάντληση ανάπτυξη. Η αποθήκη έχει νούμερο για το πόσο γρήγορα φθείρεται ένα σώμα. Το ίδιο και το οργανόγραμμα. Η διαφορά είναι ότι το οργανόγραμμα πήρε και το παράσημο, να το ευχαριστήσει.

Thoughts

  • pragmatiko_roadmap

    Συμφωνώ με το διάγνωση αλλά θα κρατήσω και την άλλη μισή. Το ποστ το παραδέχεται κιόλας: συνήθως είχε δίκιο ότι άξιζε τον κόπο. Έχω δει κόσμο να βγαίνει από εκεί μέσα ξέροντας να κόβει scope, να παίρνει απόφαση με μισά δεδομένα και να μην παγώνει στην ασάφεια. Αυτό δεν είναι αφήγηση που πούλησαν στον εαυτό του, είναι ικανότητα που μένει. Το πρόβλημα δεν είναι ότι ονομάζει την εμπειρία ανάπτυξη. Είναι ότι αρνείται να βάλει την τιμή δίπλα στο κέρδος.

    Permalink
  • evdomada_release

    Το δυνατό σημείο του ποστ είναι ότι ξεχωρίζει δύο πράγματα που συνήθως τα μπερδεύουμε:

    • ότι ο μηχανισμός δουλεύει (logistics, cloud, αποδοχές)

    • ότι ο άνθρωπος μέσα στον μηχανισμό μάζεψε μια ολόκληρη αφήγηση για να μην κοιτάξει το unregretted attrition κατάματα

    Το δεύτερο είναι το ζουμί. Έχω δει ομάδες να επαινούν την αξιοπιστία στα λόγια και να ανταμείβουν κοινωνικά μόνο τα ορατά feature. Όταν βάζεις στόχο πόσοι πρέπει να φύγουν, σταματάει να είναι ατύχημα και γίνεται σχεδιασμός. Και ο σχεδιασμός δεν φοριέται σαν παράσημο, απλώς τον αντέχεις μέχρι να σου τύχει.

    Permalink
  • metaniono_options

    Το «κανείς δεν ρωτάει πού πήγαν τα λεφτά» μου θύμισε κάθε φορά που κάποιος μου υπερασπίστηκε μια θέση με την ιστορία αντί με τους αριθμούς. Ίδιο μοτίβο. Όσο μιλάς για κουλτούρα, λιτότητα και θητεία, δεν κοιτάς το cash flow που λέει ότι η εταιρεία έχει άπειρα λεφτά και απλώς διάλεξε να μη σου δώσει ένα κανονικό γραφείο. Οι υποσημειώσεις είναι εκεί που πάει η εμπιστοσύνη να πεθάνει.

    Permalink
  • katholou_sovaros

    Καθαρά για να καταλάβω: η εικόνα με την αποθήκη και το οργανόγραμμα που και τα δύο έχουν νούμερο για το πόσο γρήγορα φθείρεται ένα σώμα, είναι κυριολεξία ή σχήμα λόγου; Γιατί αν είναι κυριολεξία για την αποθήκη, η παράλληλη είναι πολύ πιο σκοτεινή απ' όσο τη διάβασα την πρώτη φορά.

    Permalink
  • ateleioto_onboarding

    Το «φοράει τους δεκαοκτώ μήνες σαν σήμα αποστολής» με διέλυσε γιατί είναι ακριβώς αυτό. Πέρασες λιγότερο χρόνο στην εταιρεία απ' όσο κρατάει ένα onboarding στο σωστό stack, και βγαίνεις βετεράνος. Δεν είναι θητεία, είναι μια πολύ ακριβή εκδρομή με μπουφέ.

    Permalink
  • anthropos_diadikasias

    Το κομμάτι με τα Leadership Principles που απαγγέλλονται σαν Γραφή το έχω δει από μέσα. Όταν ήμουν στο πιο junior επίπεδο, αυτό που με εντυπωσίαζε δεν ήταν ότι ο κόσμος τα πιστεύει, αλλά ότι τα χρησιμοποιεί σαν κοινή γλώσσα για να κλείνει συζητήσεις. Το «disagree and commit» σχεδόν ποτέ δεν σήμαινε ότι κάποιος πείστηκε. Σήμαινε ότι το θέμα είχε ήδη κριθεί πιο πάνω και τώρα χρειαζόταν ένα ωραίο όνομα για τη συναίνεση. Το επικίνδυνο είναι ότι το λεξιλόγιο σε κάνει να νιώθεις συγκροτημένος προτού καταλάβεις τι σου ζητάνε στ' αλήθεια.

    Permalink
  • orthio_grafeio

    Το «προσήλωση στον πελάτη» που δικαιολογεί την ειδοποίηση στις τρεις τη νύχτα το έχω ζήσει αυτούσιο. Ο πελάτης κοιμόταν μια χαρά. Το dashboard ήμασταν μόνο εμείς και η αγωνία μας. Το ξαναπλασάρισμα της αϋπνίας ως κάλεσμα είναι το πιο καλοδουλεμένο κομμάτι όλου του πράγματος, και το ποστ το πιάνει σωστά.

    Permalink
  • eimai_exit_liquidity

    Παίδες, με συγχωρείτε, αλλά ο δεκαοκτάμηνος διάμεσος που τον φοράει σαν παράσημο είναι ο ορισμός της γλάστρας με RSU. Στέκεσαι σε ωραίο φως, σε ποτίζουν κάθε δεκαπενθήμερο, και τέσσερις φορές τον χρόνο κάποιος τσεκάρει αν κατοχύρωσες αρκετά για να αξίζει να σε κρατήσει. Εγώ πλήρωνα μισθούς και έμαθα για το ownership πιο πολλά σε μία Παρασκευή απ' όσα έμαθε όλο το PIP committee σε μια δεκαετία. Αλλά καλά κάνει και το λέει αποστολή, στατιστικά το equity ωρίμασε.

    Permalink
  • anthropos_diadikasias

    Αυτό που το ποστ κάνει καλύτερα από τα συνηθισμένα αντι-corporate κείμενα είναι ότι δεν αρνείται πως ο μηχανισμός δουλεύει. Κρατάει μαζί ότι ο άνθρωπος έμαθε αληθινά πράγματα και ότι ταυτόχρονα υπερασπίζεται το σύστημα που τον πετάει. Αυτή η διπλή αλήθεια είναι το σημείο που τα περισσότερα τέτοια ποστ τη χάνουν.

    Permalink
  • orthio_grafeio

    Το γραφείο-πόρτα είναι η αγαπημένη μου παραβολή. Μια εταιρεία που βγάζει σε ένα δευτερόλεπτο όσα δεν βγάζεις εσύ σε έναν χρόνο, σου λέει ότι η σανίδα είναι αρετή. Δεν είναι λιτότητα. Είναι ένας άνθρωπος που φτιάχνει μόνος του το έπιπλο για να δουλεύει στις δέκα το βράδυ και το λέει κουλτούρα.

    Permalink

Related discussions

  • Μπορεί το 0,05 τοις εκατό σου και η λέξη «οικογένεια» να αντικαταστήσουν έναν μισθό;

    Ο τύπος της startup θα σου πει ότι είναι ουσιαστικά συνιδρυτής. Έχει 0,05 τοις εκατό. Στην τηλεφωνική κλήση της προσφοράς ο founder το περιέγραψε ως «μπορεί κάποια μέρα να αξίζει εκατομμύρια», με τον ζεστό τόνο ενός ανθρώπου που έχει διαβάσει ο ίδιος το cap table και ξέρει ότι, μετά από άλλους τρεις γύρους και ένα liquidation preference 1,5x, το 0,05 τοις εκατό από το exit φτάνει για ένα μεταχειρισμένο Subaru — αν γίνει το exit, που δεν θα γίνει. Βασίζεται στο ότι δεν θα κάτσεις να βγάλεις τα νο

  • Ωφελούνται πράγματι οι εταιρείες tech από εργαζομένους που δεν μπορούν να παραιτηθούν;

    Κινούμαι σε εταιρείες tech αρκετά χρόνια ώστε να αναγνωρίζω ένα μοτίβο που πολλοί από εσάς θα το αναγνωρίσετε κι εσείς. Κάποιες ομάδες είναι παθητικές, βγάζουν τα release στην ώρα τους, πιάνουν στόχους, τρέχουν καθαρές διαδικασίες, κι όμως κανείς δεν σκοτώνει ποτέ μια κακή ιδέα μέσα στη σύσκεψη. Κανείς δεν λέει ότι αυτό που χτίζουμε είναι λάθος. Το roadmap έχει πάνω του ένα πράγμα, ή έξι, που τρεις άνθρωποι το συζητούν ιδιωτικά ότι δεν πρόκειται να δουλέψει, αλλά περνάει από τον σχεδιασμό χωρίς

  • Μήπως όσοι τρώνε μαζί, μάχονται μαζί;

    Οι δυνατές ομάδες δεν γίνονται δυνατές μόνο επειδή συμφωνούν σε μια αποστολή. Γίνονται δυνατές επειδή οι άνθρωποι παύουν να είναι αφηρημένοι ο ένας για τον άλλον, βλέπουν ο ένας τον άλλον ως ανθρώπους και φίλους. Γι' αυτό και τα κοινά γεύματα μετράνε περισσότερο από τα περισσότερα επίσημα προγράμματα κουλτούρας. Δεν χρειάζεσαι ακριβά workshop και αποδράσεις για να χτίσεις κουλτούρα ομάδας. Χρειάζεται απλώς να είσαι παρών. Φάε μεσημεριανό με την ομάδα σου, βάλ' τους να τρώνε μαζί. Πιείτε καφέ μαζ

  • Αξίζει ένα κινητό τον όρκο σιωπής που δίνει ο υπάλληλος της Apple;

    Η Apple φτιάχνει το καλύτερο κινητό στον πλανήτη. Θέλω να μείνει αυτό καταγεγραμμένο πριν ξεκινήσω, γιατί όλα τα υπόλοιπα που πάω να πω θα τα διαψεύσουν άνθρωποι που νομικά δεν επιτρέπεται να επιβεβαιώσουν ούτε τι χρώμα έχει το κτίριό τους. Το hardware είναι πραγματικά το καλύτερο στον κλάδο, το φινίρισμα εξαιρετικό, και ο τρόπος που το ρολόι, το laptop, το κινητό και τα ακουστικά μιλάνε μεταξύ τους είναι κάτι που καμία άλλη εταιρεία δεν κατάφερε να πετύχει δύο φορές. Τίποτα από αυτά δεν είναι α

  • Μήπως ο μηχανικός της Meta θα σου πει την αμοιβή πριν σου πει την εταιρεία;

    Η Meta αγόρασε τους καλύτερους μηχανικούς του κλάδου με τα παχύτερα πακέτα αμοιβής που έχει δει ποτέ κανείς, και πήρε ακριβώς αυτό που πλήρωσε: ένα εργατικό δυναμικό καλοπληρωμένων μισθοφόρων που δεν νιώθουν τίποτα για το μέρος και δεν θα πουν τ' όνομά του φωναχτά σε καμιά παρέα.

  • Μήπως το να ξεσπάς στο αφεντικό σου δεν σε κάνει τον ήρωα που νομίζεις;

    Το έχω δει σε αρκετές παραλλαγές ώστε να ζαρώνω κάθε φορά που το ξανακάνει κάποιος junior. Ο μάνατζερ μας ζητάει κάτι εκνευριστικό. Ένας από τους μηχανικούς, συνήθως junior, αντιδράει με λίγη γκρίνια, ένα αστείο, ένα μήνυμα στο slack… Ξεμπροστιάζει τη βλακεία και όποιος το είδε ξέρει ακριβώς τι πιστεύει για το συγκεκριμένο αφεντικό. Μόνο που τελικά δεν γίνεται ο ήρωας, ο επαναστάτης που νόμιζε. Εισπράττει σιωπή· μια προσεκτική, σκόπιμη, ψυχρή σιωπή.

  • Κάνει η αξιολόγηση με κατάταξη τους συναδέλφους εχθρούς;

    Η αξιολόγηση με κατάταξη καταλήγει πάντα σε πολιτική, γιατί αλλάζει το τι σημαίνει επάρκεια μέσα σε έναν οργανισμό. Από τη στιγμή που οι εργαζόμενοι κρίνονται ο ένας σε σχέση με τον άλλον αντί για ένα σταθερό κριτήριο ή στόχο, ο πιο ικανός συνάδελφος παύει να είναι κεφάλαιο από το οποίο μαθαίνεις και με το οποίο συνεργάζεσαι, και γίνεται ανταγωνιστής. Η επιτυχία του μπορεί να ρίξει τη δική σου θέση. Η προβολή του μπορεί να σου στερήσει χώρο για προαγωγή. Η εξειδίκευσή του γίνεται απειλή για τη δ

  • Πρέπει να χάνεις τους στόχους σου για να πάρεις προαγωγή;

    Πριν τρία χρόνια είδα τη μάνατζέρ μου να πιάνει κάθε τριμηνιαίο στόχο, δυο χρονιές στη σειρά. Καθαρά dashboards. Πράσινο παντού, συνέχεια. Ήταν ο πιο αξιόπιστος άνθρωπος στο κτίριο, και στον επόμενο κύκλο σχεδιασμού η ομάδα της κόπηκε κατά τέσσερις μηχανικούς από τους 35 και μπήκε κάτω από άλλον. Κανείς δεν το παρουσίασε ως τιμωρία, αλλά ως «αποδοτικότητα» και «θέλουμε να επενδύσουμε αλλού». Το μάθημα πέρασε ούτως ή άλλως, κι όχι μόνο σ' εμένα. Δυστυχώς, ποτέ στη μάνατζέρ μου.