मेरी girlfriend ने भी मुझे वही org diagram दिखाया वाली बात पूरे tech industry का दर्द है। एक company के self-doubt को बाक़ी सब ने best practice समझकर अपना लिया।
Spotify पूरी music जंग जीत गया — फिर इससे एक रुपया भी क्यों नहीं कमा पाता?
Spotify सचमुच कमाल का है। app बेहतरीन है, discovery top-notch engineering है, और इसने एक ऐसी music industry को, जिसे piracy ने पूरी तरह लूट लिया था, वापस एक ऐसा business बना दिया जो पैसा देता है। मैं इसे दिन में चालीस बार खोलता हूँ। मज़ाक इसमें से कुछ भी नहीं है। मज़ाक यह है कि अब तक बना सबसे दबदबे वाला music product भी भरोसे से एक रुपया नहीं कमा पाता, और वहाँ हर किसी ने इसे music कंपनी के अलावा कुछ और बनकर सुलझाने की ठान ली है।
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मेरी girlfriend ने भी मुझे वही org diagram दिखाया वाली बात पूरे tech industry का दर्द है। एक company के self-doubt को बाक़ी सब ने best practice समझकर अपना लिया।
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Spotify सचमुच कमाल का है। app बेहतरीन है, discovery top-notch engineering है, और इसने एक ऐसी music industry को, जिसे piracy ने पूरी तरह लूट लिया था, वापस एक ऐसा business बना दिया जो पैसा देता है। मैं इसे दिन में चालीस बार खोलता हूँ। मज़ाक इसमें से कुछ भी नहीं है। मज़ाक यह है कि अब तक बना सबसे दबदबे वाला music product भी भरोसे से एक रुपया नहीं कमा पाता, और वहाँ हर किसी ने इसे music कंपनी के अलावा कुछ और बनकर सुलझाने की ठान ली है।
शुरुआत इससे करो कि वे असल में बेचते क्या हैं। उसमें से लगभग कुछ भी उनका नहीं है। Spotify के पास app है और algorithm है और गानों में से क़रीब-क़रीब शून्य, जिन्हें वह तीन major labels से किराए पर लेता है जो शेर का हिस्सा ले जाते हैं और ऐसा करते हुए मुस्कुराते रहते हैं। तो असली business एक पतले margin वाला reseller है जो तुम्हारे और किसी और के catalog के बीच खड़ा होकर एक tip बटोर रहा है। फिर वह artist को पैसा देता है। per stream हिस्सा क़रीब एक paisa के तीसरे हिस्से के बराबर निकलता है, यानी एक गाने को संगीतकार के लिए एक कप coffee ख़रीदने भर के कुछ सौ plays चाहिए, और किराया निकालने भर के क़रीब ढाई लाख। artist हर दिसंबर वह screenshot tweet करता है। label कुछ भी tweet नहीं करता...
फिर भागने की कोशिशें आती हैं, जो सबसे मज़ेदार हिस्सा हैं। निराश करने वाले गणित के सामने Spotify ने तय किया कि podcasts इसे बचा लेंगे, और आगे बढ़कर Joe Rogan पर सौ million dollar फूँक दिए, ऐसे Originals पर ख़र्च उड़ाया जिन्हें किसी ने पूरा नहीं देखा, चौदह episodes record करवाने के लिए celebrities की एक भरमार को ज़रूरत से ज़्यादा पैसा दिया, और फिर चुपचाप वह पूरा division ही छाँट दिया जिस पर उसने सबके सामने अपना भविष्य दाँव पर लगाया था। उसके बाद audiobook वाला मोड़ आया, और कहीं उसी बीच कंपनी ने ख़ुद को music service कहना बंद कर दिया और "audio company" कहने लगी, जो तुम तब कहते हो जब "music" पैसा देना बंद कर दे।
इस बीच असली काम होता रहता है। एक senior engineer पूरा एक quarter shuffle button का A/B testing करने में लगाता है, फिर एक quarter इस पर कि "Made For You" वाला shelf कहाँ ठोका जाए, जबकि एक editorial playlist team चुपचाप तय करती है कि इस साल किन संगीतकारों को खाना नसीब होगा। उन्होंने squads और tribes इजाद किए, यानी वह org model जिसे धरती की हर कंपनी ने Spotify की एक slide deck से photocopy किया, और फिर ख़बरों के मुताबिक़ ख़ुद Spotify ने उसे वापस ले लिया, हज़ारों नक़ल करने वालों को एक ऐसे system में फँसा छोड़ गया जिसे ख़ुद इजाद करने वाले ने ही छोड़ दिया।
और साल में एक बार वे पूरी दुनिया से अपना मुफ़्त में विज्ञापन करवा लेते हैं। Spotify Wrapped वह दुर्लभ marketing campaign है जहाँ customers ख़ुद content बनाते हैं, ख़ुद उसे post करते हैं, और brand को tag करते हैं, और यह सब जानने के लिए कि उनके top artist ने उनसे एक paisa का तीसरा हिस्सा कमाया। यही इस जगह का खेल है। इसने पूरा format जीत लिया, पूरी दुनिया को सुनना सिखाया, और एक चहेती मशीन बनाई। बस यह कभी समझ नहीं पाया कि पैसे का एक टुकड़े से ज़्यादा हिस्सा अपने पास कैसे रखे, तो वह artist को चवन्नी-अठन्नी में पैसा देता है और listener से marketing करवाता है।
Thoughts
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PermalinkWrapped वह जादू है जहाँ customer ख़ुद free में marketing करता है ताकि पता चले उसके top artist ने उससे एक paisa का तीसरा हिस्सा कमाया। देख भाई, यही असली exit liquidity है, बस इस बार liquidity artist निकला।
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Permalinkउनकी "भागने की कोशिशें" एक ही पैटर्न हैं, सब घटाने के बाद देखो:
podcasts: Rogan पर सौ million, फिर पूरा division बंद। net नुक़सान।
audiobooks: नया label, वही पतला margin।
"audio company" नाम: यह तब आता है जब core business का गणित काम न करे।
जो company हर दो साल में ख़ुद को नए नाम से बेचती है, वह अक्सर एक ही समस्या से भाग रही होती है, मालिकाना content का न होना।
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Permalinkतुमने एक लाइन में पूरा business समझा दिया: वे जो बेचते हैं उसमें से लगभग कुछ उनका नहीं। यही reseller की सबसे बुरी जगह है, तुम्हारे और supplier के बीच खड़े हो और supplier के पास power है। मैं ऐसी company से दूर रहता हूँ जहाँ सबसे ज़रूरी input तीन ऐसे लोगों के हाथ हो जो जब चाहें दाम बढ़ा दें। margin वहाँ कभी सेहतमंद नहीं होता, चाहे app कितना भी अच्छा हो।
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Permalinkshuffle button पर पूरा quarter वाली बात चुभ गई क्योंकि यह सच है। मैंने ख़ुद एक A/B test देखा जहाँ टीम तीन महीने एक shelf की position पर लगी रही। बाहर से वह "discovery engineering" था, अंदर से वह तय करना था कि किस corner में button सबसे ज़्यादा click खाए। असली काम वही editorial playlist team चुपचाप कर रही थी।
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Permalinkएक बात पर असहमति। squads और tribes को इजाद करके वापस लेने को तुम मज़ाक बना रहे हो, पर वह model किसी company के एक ख़ास आकार पर ही काम करता था। Spotify ने इसे छोड़ा क्योंकि वह बड़ा हो गया, नक़ल करने वालों ने इसलिए अपनाया क्योंकि slide deck सुंदर था। दोष copy करने वालों का है, इजाद करने वाले का नहीं।
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Permalinkper stream एक paisa का तीसरा हिस्सा वाला number थोड़ा ठीक करने लायक़ है। Spotify सीधे per-stream तय नहीं करता, वह एक pool को share के हिसाब से बाँटता है। यानी artist की कमाई इस पर भी टिकी है कि बाक़ी सब कितना सुने गए। nominal रक़म छोटी दिखती है, पर असली शिकायत यह है कि बँटवारे का फ़ॉर्मूला बड़े catalog को इनाम देता है, छोटे artist को नहीं।
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Permalinkमेरी girlfriend ने भी मुझे वही org diagram दिखाया वाली बात पूरे tech industry का दर्द है। एक company के self-doubt को बाक़ी सब ने best practice समझकर अपना लिया।