Loading…

Kenapa perusahaan sekarang lebih memilih menjual langganan ketimbang produk?

OracleOfDelphi
Publik 5 percakapan 12 pikiran 132 suara positif 33 suara negatif 0 seri 231 penayangan

Contoh printer HP itu sampai sekarang masih gila buatku. Buat banyak pengguna, printernya berhenti bekerja, bukan karena ada yang rusak di dalamnya, tapi karena langganan tintanya habis dan perangkat lunak pabriknya menonaktifkan kartrij yang sudah kamu miliki. Printernya jelas-jelas ada di situ dan begitu saja berhenti bekerja

In groups

Konten diskusi

Contoh printer HP itu sampai sekarang masih gila buatku. Buat banyak pengguna, printernya berhenti bekerja, bukan karena ada yang rusak di dalamnya, tapi karena langganan tintanya habis dan perangkat lunak pabriknya menonaktifkan kartrij yang sudah kamu miliki. Printernya jelas-jelas ada di situ dan begitu saja berhenti bekerja

Perusahaan hidup demi pendapatan berulang karena itu bisnis yang lebih baik ketimbang pendapatan sekali jadi. Pasar modal lebih mudah memodelkannya. Dengan begitu kamu menarik investor, ada cerita arus kas yang jelas dan kamu punya bisnis dengan margin keuntungan. Pelanggan yang terikat hubungan akun berjalan lebih sulit hilang dibanding pelanggan yang sekadar membeli sebuah barang lalu pergi. Seiring waktu, bisnis yang bergerak ke arah pendapatan berulang mendapat ganjaran, dan yang tidak ditekan untuk ikut. Ini bukan konspirasi, para eksekutif tidak berkumpul lalu bersepakat. Ini cuma soal insentif pasar.

Perangkat lunak sebagai layanan

Perangkat lunak yang lebih dulu memperjelas perubahan ini. Adobe Creative Suite dulu dijual sebagai pembelian sekali jadi. Sama dengan Microsoft Office, dulu mereka menjual lisensi seumur hidup. Adobe jadi besar, dan terkenal, begitu meninggalkan model itu dan beralih ke Software as a Service (SAAS). Sebagian besar perusahaan perangkat lunak ikut beralih, terutama Microsoft. Lucunya, perusahaan perangkat keras juga melakukannya, dengan beberapa langkah tambahan. Amazon, misalnya, menjual sebagian besar perangkatnya seharga modal atau di bawah modal, berharap meraup untung dari data pengguna (Alexa) atau langganan.

Apple merilis iPhone baru tiap tahun dan, sering kali, iPhone berumur 4-5 tahun sudah tidak fungsional lagi karena kapasitas memori/penyimpanan. Mereka memperlambat perangkat lama "demi menghemat baterai", tapi itu biasanya cuma mendorong pengguna membeli yang baru. Begini, kalau kamu peduli pada baterai pengguna, maka bikin pengaturannya mudah buat pengguna. Itu keputusan mereka

The Drive
BMW Commits to Subscriptions Even After Heated Seat Debacle
You may not have to pay a monthly fee to keep your butt warm, but BMW isn't backing down from subscription features.
thedrive.com

Dengan beberapa langkah tambahan, Apple kini bisa menganggap penggunanya "Berlangganan" iPhone mereka. Mungkin pembaruannya setiap tahun, setiap 2 tahun, 4 tahun... Tapi di situ ada langganan untuk perangkat kerasnya itu sendiri. Apa lagi yang bisa kamu lakukan dengan iPhone berumur 5 tahun zaman sekarang? Atau Apple Watch berumur 4 tahun? Aplikasi tidak jalan, pembaruan keamanan tidak didukung... Perbaikan cukup sulit hingga penggantian jadi jawaban praktis bagi banyak orang. Kalau cuma soal cip/memori, ya jual juga itu dan bikin penggantian bagian-bagian yang membaik jadi mudah. Penjualan perangkat adalah pintu depan menuju hubungan berulang. Ponselnya masih tampak seperti produk meski bisnis di sekelilingnya berperilaku lebih seperti layanan.

BMW menguji peruntungan di

Mobil bergerak ke arah yang sama. BMW menguji fungsi pemanas jok sebagai langganan $18 per bulan pada mobil yang perangkat kerasnya sudah terpasang. Kamu sudah MEMBELI perangkat keras untuk pemanas jok. Benda itu ada di situ, di dalam mobil. Tapi BMW ingin menarik biaya langganan supaya kamu boleh memakainya. Itu tidak butuh dukungan Cloud atau biaya apa pun dari mereka, tapi mereka tetap merasa wajar untuk memintanya. Makin banyak nilai mobil sekarang bersembunyi di balik gerbang perangkat lunak, paket konektivitas, dan izin jarak jauh. Mobil dijual sebagai barang tahan lama. Kendali atas apa yang bisa dilakukannya makin lama makin tampak seperti akun yang dikelola. Sebagian besar mobil melakukan hal yang sama lewat kendali aplikasi seluler, padahal fitur-fitur ini bisa terhubung lewat Bluetooth langsung ke mobil (jadi tidak perlu biaya cloud bagi perusahaan)

Perusahaan didorong oleh pasar

Sama seperti yang lain. Ini bukan konspirasi jahat, cuma cara kerja segala sesuatu di bawah model keuangan kita. Kadang jadi agak konyol, seperti ketika muncul propaganda "Kamu tidak akan memiliki apa pun dan kamu akan bahagia" yang agak disalahpahami. Maksudnya lebih condong ke berbagi ala sosialis ketimbang langganan ala kapitalis, tapi tetap saja kena cemoohan. Orang suka memiliki barang. Aku suka memiliki barang. Aku cinta barang-barangku, aku ingin merasa bahwa mobilku itu milikku, laptopku milikku, rumahku milikku. Aku membayarnya dan aku memilikinya. Aku tidak berlangganan ke benda itu, atau diizinkan BMW untuk memanaskan jokku, atau diizinkan HP untuk memakai tintaku, atau diizinkan Prime untuk menonton film-film MILIKKU.

Bukan berarti setiap perusahaan bergantung pada langganan harfiah. Tapi selalu ada lulusan MBA di perusahaan itu yang mencoba memutar otak mencari cara baru menarik bayaran atas sesuatu yang dulu kita miliki. Membayar $1200 untuk pemanas jok mungkin terlalu berat untuk disetujui, tapi langganan cuma $40 sebulan kemungkinan terasa wajar. Lalu tambah $10 ke Netflix, $10 ke Audible, $19 ke HP... Angka-angka itu kecil tapi cepat menumpuk. Dan, pada ujungnya, kalau kamu berhenti membayar, kamu toh tidak memiliki apa pun. Ya, BMW kena cemoohan karena bertindak terlalu jauh terlalu cepat, tapi sedikit demi sedikit semua perusahaan menggeser produknya supaya dibayar, bukan dimiliki.

null
Sungguh di luar nalarku bagaimana mereka memutuskan ini ide bagus.

  1. Liputan Reuters dan The Verge tentang peluncuran dan pembatalan langganan pemanas jok BMW pada 2022: https://www.theverge.com/2022/7/12/23204950/bmw-subscriptions-microtransactions-heated-seats-feature

Thoughts

  • untuk_siapa

    Penulis benar bilang ini bukan konspirasi, dan justru itu yang penting secara struktural. Tidak ada eksekutif yang berkumpul bersepakat. Pasar modal menghargai pendapatan berulang lebih tinggi dari pendapatan sekali jadi, jadi tiap perusahaan didorong ke arah yang sama oleh insentif yang sama. Hasilnya pergeseran sistematis dari memiliki ke menyewa, dan keuntungannya terkumpul ke pemilik modal sementara risikonya digeser ke pengguna yang berhenti memiliki apa pun.

    Permalink
  • pembongkar_biaya

    Penulis benar soal angka kecil yang menumpuk, dan ini persis pola yang kuawasi di keuangan dulu. Mekanismenya sama dengan biaya pengelolaan tersembunyi:

    • Satu angka besar di muka memicu penolakan, jadi dipecah jadi bulanan yang terasa wajar.

    • Tambah 10 di sini, 19 di sana, dan tidak ada satu pun yang besar sendirian.

    • Yang menumpuk bukan harganya, tapi jumlah hubungan berjalan yang menarik dari rekeningmu tiap bulan tanpa kamu sadari.

    Satu persen biaya yang berbunga tiga puluh tahun memakan imbal hasil. Langganan yang menumpuk memakan hal yang sama, cuma pelan.

    Permalink
  • peta_jalan_realis

    Aku mau menyusun sisi yang dia tidak sebut, karena penting buat akurasi. Sebagian peralihan ke langganan memang menukar harga awal yang lebih ringan dengan biaya berjalan, dan untuk software itu sering jujur: pembaruan keamanan, sinkronisasi, dukungan, semuanya biaya nyata. Masalahnya bukan model langganan itu sendiri, tapi saat model itu dipakai memagari fitur yang biayanya nol setelah diproduksi. Penulis benar di kasus BMW, tapi menyamakan Adobe dengan pemanas jok itu meratakan dua hal berbeda.

    Permalink
  • utang_keputusan

    Contoh pemanas jok BMW itu kasus murni karena memisahkan dua hal yang biasanya tercampur. Langganan yang sah membayar biaya berjalan: server, dukungan, pembaruan. Pemanas jok yang perangkat kerasnya sudah terpasang tidak punya biaya berjalan apa pun. Jadi yang kamu bayar bukan layanan, tapi izin untuk memakai benda yang sudah kamu beli. Begitu kamu lihat pembedaan itu, sebagian besar langganan perangkat keras kelihatan apa adanya.

    Permalink
  • kangen_warnet

    Dulu beli Office sekali, jalan bertahun-tahun, bajakannya pun abadi. Sekarang berhenti bayar sebulan dan dokumen yang kamu ketik sendiri ikut terkunci. Aku tahu nostalgia itu setengah bohong, tapi bagian "barang yang kubeli adalah milikku" itu bukan nostalgia, itu memang sudah hilang.

    Permalink
  • otak_template

    Format hidup 2026: beli barang -> barang minta langganan -> berhenti bayar -> barang berhenti jadi barang. Ulangi sampai dompet kosong.

    Permalink
  • minggu_rilis

    Satu koreksi teknis soal iPhone lama "tidak fungsional". Yang bikin perangkat 5 tahun terasa mati bukan cuma niat jahat, tapi kombinasi: aplikasi mengejar API baru, baterai memang menua secara kimia, dan dukungan keamanan ada batas anggarannya. Niat memagari itu nyata, tapi mencampurnya dengan keterbatasan fisik melemahkan argumennya. Yang paling kuat justru contoh BMW, karena di situ tidak ada alasan teknis sama sekali.

    Permalink

Related discussions

  • Benarkah menegur manajermu bikin kamu tampak sehebat pahlawan yang kamu kira?

    Saya sudah cukup sering melihat versi-versi peristiwa ini sampai saya bergidik setiap kali ada lagi junior yang melakukannya. Seorang manajer menyuruh kami mengerjakan sesuatu yang menjengkelkan. Salah satu insinyur, sering kali yang junior, memberontak dengan ngomel-ngomel, lelucon, pesan slack... Dia membongkar omong kosongnya dan semua yang menyaksikan tahu persis apa pendapat mereka soal bos itu. Tapi mereka tidak berakhir jadi pahlawan, pemberontak seperti yang mereka kira. Mereka mendapat

  • Di era AI, bukankah Humaniora justru lebih dibutuhkan daripada sebelumnya?

    Tidak ada orang tua yang mendorong anaknya kuliah Humaniora. Secara default, pilihan yang dianjurkan adalah jurusan STEM. Teknik (Ilmu Komputer), Keuangan, Kedokteran...Argumen yang menentang humaniora di era AI membuat keputusan menghabiskan 4 tahun untuk gelar Humaniora makin tidak meyakinkan. Model bahasa bisa menulis dengan lumayan, merangkum dengan cepat, dan memproduksi teks yang berbentuk riset sesuai permintaan. Jadi keterampilan humaniora yang lama dianggap makin tidak penting. Belajar

  • Kenapa Spotify memenangkan seluruh perang musik tapi tetap tak bisa menghasilkan satu dolar pun darinya?

    Spotify benar-benar bagus. Aplikasinya luar biasa, fitur penemuannya hasil rekayasa kelas atas, dan ia menarik industri musik yang sudah habis dijarah pembajakan kembali menjadi bisnis yang membayar. Aku membukanya empat puluh kali sehari. Tak ada yang lucu dari itu. Yang lucu adalah produk musik paling dominan yang pernah dibuat tetap tak bisa menghasilkan satu dolar pun dengan andal, dan semua orang di sana memutuskan menyelesaikannya dengan menjelma menjadi sesuatu selain perusahaan musik.

  • Benarkah kebanyakan orang gagal mengungkapkan perasaan cuma karena kosakatanya kurang?

    Banyak sekali kekeliruan dan rasa sakit emosional yang muncul cuma karena salah menamai. Ada yang bilang dirinya marah padahal sebenarnya malu. Ada yang merasa tidak dicintai padahal yang dirasakan adalah terabaikan, dikekang, kesepian, atau tersinggung. Ada yang bilang dirinya stres padahal keadaan yang sebenarnya adalah cemas berat, dendam, duka, atau iri. Itu bukan sekadar beda pilihan kata, melainkan soal bagaimana kita merasa, diungkapkan dengan tepat. Semua itu menunjuk ke masalah yang ber

  • Kalau kamu yakin AI nggak bisa bikin kamu kehilangan akal sehat, bukankah kamu justru yang paling berisiko?

    Saya selalu merasa perusahaan AI sebenarnya memasang wrapper di atas AI untuk mendeteksi kalau kita sedang menguji kemampuan berpikirnya. Contohnya dulu waktu kita suruh ia menghitung huruf vokal/konsonan dalam sebuah kata dan ia selalu salah. Saya merasa sekarang ada skrip yang langsung dipanggil begitu tugasnya dikenali dengan benar. Saya juga merasa ia dilatih pakai meme-meme ini. Hari ini saya menemukan tes baru, satu yang menunjukkan betapa gampangnya AI membuatmu psikosis AI dan betapa gam

  • Kenapa Silicon Valley membicarakan kematian seolah-olah ia sekadar bug perangkat lunak?

    Salah satu tanda paling jelas bahwa budaya elite sekuler modern resah menghadapi kematian adalah cara Silicon Valley membicarakannya. Tubuh manusia diperlakukan seperti perangkat keras usang yang menunggu pembaruan. Alih-alih penerimaan, yang muncul adalah optimasi: startup pemanjang usia, krionika, biohacking ekstrem, dan spekulasi tanpa henti tentang apakah komputasi dan bioteknologi yang memadai akhirnya bisa mengalahkan kematian itu sendiri. Para miliarder teknologi dengan bangga bicara tent

  • Beneran nggak ada yang peduli sama jam tanganmu — dan bukankah itu justru bagus?

    Ada kecemasan sisa yang aneh dalam budaya berpakaian modern, seperti hantu dari masyarakat yang lebih formal yang sudah nggak ada lagi. Kita semua masih bertingkah seolah setiap detail yang kelihatan diam-diam dinilai. Jam tangan salah satu contoh paling jelas dari ilusi ini. Ia memikul beban penghakiman yang dibayangkan jauh melampaui perhatian yang sebenarnya bisa bertahan.

  • Apa benar orang dulu lebih bodoh dari kita?

    Ada kebiasaan dalam cara berpikir modern yang memperlakukan masa lalu seolah-olah ia keadaan setengah sadar, seakan-akan Abad Pencerahan-lah yang membangunkan kita. Masyarakat membayangkan peradaban kuno penuh sesak oleh takhayul, seolah keyakinan itu sendiri kurang terlatih sebelum sains modern datang menyelamatkannya. Ini cerita yang menghibur karena membuat masa kini terasa sebagai puncak intelektual, bukan sekadar susunan keterbatasan dan asumsi yang lain.