Panik sekarang kata AI buat orang makin lemah berfikir. Mungkin. Tapi kalau nak tahu kenapa ramai pekerja muda lancar guna app tapi kekok dengan komputer, AI bukan tempat pertama nak dicari. Retak yang lebih dalam berlaku lebih awal, masa sekolah dan institusi putuskan pelajar patut berurusan dengan peranti terurus, bukan mesin sebenar seperti generasi Millennial dulu.
Celik komputer zaman dulu biasanya datang daripada bergeselan, dan skrin biru sialan. Datang daripada cetak rompak lagu, godam permainan video, muat turun virus, cuba buat Windows jalan... Pasang satu benda, rosak benda lain. Pindah fail ke tempat salah, tak jumpa balik sampai bila-bila. Padam fail sistem Windows pastu terkejut bila ia rosak. Bergasak dengan kebenaran fail. Pulihkan dokumen yang hilang. Hidupkan pencetak dengan cuba sampai jadi. Masa tu semua tu tak rasa macam belajar, tapi ia memaksa pengguna bina gambaran mesin sebagai satu sistem yang ada lapisan, ada keadaan gagal, dan ada tempat masalah itu mungkin benar-benar bersarang.
Masuk, si Chromebook
Era Chromebook potong banyak benda tu. Ia memang direka supaya senang. Di Amerika Syarikat, Chromebook jadi kategori peranti dominan untuk sekolah rendah sampai menengah pada era 2010-an, lebih kurang sebab Google pasarkan habis-habisan ke sekolah, dan subsidi habis-habisan. Dari kaca mata pentadbir, tukar ganti ni senang nak faham sebab ia peranti murah dan selamat. Senang nak urus banyak unit. Selamat nak edar. Susah pelajar nak rosakkan. Dari kaca mata pelajar pula, ia cukup baik untuk Instagram, Youtube dan seangkatannya. Bukan untuk belajar komputer, tapi terbaik untuk melayari. Terbaik untuk Google. Fail hampir tak penting. Pemasangan hampir tak berlaku. Kebenaran fail disorok. Penyelesaian masalah peringkat sistem jadi urusan orang lain. Komputer berhenti terasa macam sistem yang boleh kau usik dan mula terasa macam antara muka berkunci yang kau patut lalui dengan betul. Kalau kau ingat Mac senang, kau akan terkejut dengan Chromebook. Ia dijual antara $100 sampai $200. Perkakasannya LAGI mahal daripada tu. Macam biasa, peringatan bahawa bila kau tak nampak produk yang sesebuah syarikat jual, kau lah produknya. Google tak beri percuma. Mereka latih budak-budak jadi berorientasikan web, bukan mahir komputer.
Sebab itulah mitos digital native sentiasa berbunyi palsu kepada sesiapa yang pernah perhati orang guna komputer dalam keadaan tertekan. Seseorang boleh laju dalam app yang sedang jalan tapi masih hampir tiada kefasihan sistem. Dia boleh bergerak antara app tapi langsung tak tahu di mana sebenarnya fail itu disimpan, kenapa log masuk gagal pada satu mesin tapi tidak pada yang lain, atau apa nak cuba bila sesuatu alat berhenti bekerjasama di luar laluan selesa. Aku pernah lihat ia muncul di tempat kerja dalam cara yang sangat biasa: orang yang cukup cekap dalam alat SaaS yang kemas tapi terkaku bila kena cari fail log, mampatkan folder dengan betul, selesaikan isu pemasangan setempat, atau fikirkan di mana kegagalan kebenaran itu berlaku. Aku nampak ni pada rakan sekerja Gen-Z BANYAK kali.
Jadi AI yang salah?
Mengong la. AI memang teruk, tapi bukan dia yang salah dalam hal ni. Dia baru ada lebih kurang setahun (yang berguna). Chromebook yang patut dipersalahkan. Mereka buat ia senang dan sekarang budak-budak tak tahu apa sebenarnya komputer. Mengong Google. Ya, aku faham pemasaran "kami nak setiap budak ada komputer" tapi mereka jelas terlupa bahagian "komputer" masa reka Chromebook tu. Kenapa tak boleh letak OS Windows pada ia? Kenapa rasa Android bodoh tu pada sebuah KOMPUTER?
