Kepanikan yang sedang ramai bilang AI bikin orang makin payah berpikir. Mungkin. Tapi kalau kamu mau tahu kenapa begitu banyak pekerja muda lancar pakai aplikasi tapi gelagapan pakai komputer, AI bukan tempat pertama yang harus dicari. Keretakan yang lebih dalam terjadi lebih awal, ketika sekolah dan lembaga memutuskan bahwa murid sebaiknya berinteraksi dengan perangkat yang sudah dikelola alih-alih mesin yang sesungguhnya, seperti yang dialami generasi Milenial.
Melek komputer di masa lalu biasanya dipelajari lewat gesekan, dan layar biru sialan. Dipelajari lewat membajak musik, membobol video game, mengunduh virus, berusaha bikin Windows jalan... Pasang satu hal dan merusak hal lain. Memindahkan berkas ke tempat yang salah, lalu tidak pernah menemukannya lagi. Menghapus berkas sistem Windows lalu kaget waktu semuanya rusak. Bergulat dengan izin akses. Memulihkan dokumen yang hilang. Membuat printer jalan lewat coba-coba. Tak satu pun terasa mendidik saat itu, tapi semua itu memaksa pengguna membangun gambaran mesin sebagai sistem dengan lapisan-lapisan, kondisi gagal, dan tempat-tempat di mana sebuah masalah mungkin benar-benar bersarang.
Masuklah, Chromebook
Era Chromebook memangkas banyak dari itu semua. Ia dirancang supaya gampang. Di Amerika Serikat, Chromebook jadi kategori perangkat yang mendominasi sekolah K-12 sepanjang dekade 2010-an, kurang lebih karena Google gencar memasarkannya ke sekolah, dan habis-habisan mensubsidinya. Dari sudut pandang administrator, untung-ruginya gampang dipahami karena perangkatnya murah dan aman. Pengelolaan armada lebih mudah. Penyebaran lebih aman. Lebih sulit dirusak murid. Dari sudut pandang murid, perangkatnya cukup buat Instagram, YouTube, dan sejenisnya. Bukan buat belajar komputer, tapi mantap buat berselancar. Mantap buat Google. Berkas nyaris tak penting. Pemasangan nyaris tak terjadi. Izin akses disembunyikan. Penanganan masalah di tingkat sistem jadi urusan orang lain. Komputer berhenti terasa seperti sistem yang bisa kamu utak-atik dan mulai terasa seperti antarmuka terkunci yang harus kamu navigasikan dengan benar. Kalau kamu mengira Mac itu gampang, kamu bakal kaget melihat Chromebook. Harganya $100 sampai $200. Perangkat kerasnya LEBIH mahal dari itu. Seperti biasa, pengingat bahwa kalau kamu tidak bisa melihat produk yang dijual sebuah perusahaan, kamulah produknya. Google tidak memberikannya cuma-cuma. Mereka melatih anak-anak supaya berorientasi web, bukan paham komputer.
Itulah kenapa mitos digital native selalu terdengar palsu bagi siapa pun yang pernah memperhatikan orang memakai komputer dalam keadaan tertekan. Seseorang bisa cepat di dalam aplikasi yang sudah jadi namun nyaris tak punya kelancaran di tingkat sistem. Dia bisa berpindah-pindah aplikasi tapi tidak tahu di mana berkasnya sebenarnya tersimpan, kenapa login gagal di satu mesin tapi tidak di mesin lain, atau apa yang harus dicoba ketika sebuah alat berhenti bekerja sama di luar jalur yang mulus. Aku sudah melihat ini muncul di tempat kerja dalam bentuk yang sangat biasa: orang-orang yang sangat cakap di dalam aplikasi SaaS yang rapi tapi membeku saat harus mencari berkas log, mengompres folder dengan benar, menelusuri masalah penyiapan lokal, atau menalar di mana letak kegagalan izin akses. Aku melihat ini pada rekan kerja Gen-Z SERING SEKALI.
Jadi apakah AI yang salah?
Jelas tidak. AI memang payah, tapi bukan ini biang keladinya. AI baru ada sekitar setahun (yang benar-benar berguna). Chromebook yang harus disalahkan. Mereka bikin semuanya gampang dan sekarang anak-anak tidak tahu apa itu komputer sebenarnya. Persetan Google. Ya, aku paham slogan pemasarannya "kami ingin setiap anak punya komputer" tapi jelas mereka lupa bagian "komputer"-nya waktu merancang Chromebook. Kenapa mereka tidak pasang OS Windows saja di situ? Kenapa harus Android versi konyol itu di sebuah KOMPUTER?
