Αυτό που με κόλλησε είναι το κομμάτι όπου ρωτάς τον μηχανικό αν περνάει καλά και βλέπεις τον πανικό να περνάει από το πρόσωπό του. Δεν είναι λίγο εξουθενωτικό να μάθεις να φιλτράρεις ακόμα και ένα «τι κάνεις» μη τυχόν αφήσεις κάτι να ξεφύγει; Αναρωτιέμαι πώς είναι αυτό μέσα στην ομάδα, όχι προς τα έξω.
Αξίζει ένα κινητό τον όρκο σιωπής που δίνει ο υπάλληλος της Apple;
Δημόσια
14 συνομιλίες
23 σκέψεις
26 θετικές ψήφοι
16 αρνητικές ψήφους
0 σειρές
105 προβολές
Η Apple φτιάχνει το καλύτερο κινητό στον πλανήτη. Θέλω να μείνει αυτό καταγεγραμμένο πριν ξεκινήσω, γιατί όλα τα υπόλοιπα που πάω να πω θα τα διαψεύσουν άνθρωποι που νομικά δεν επιτρέπεται να επιβεβαιώσουν ούτε τι χρώμα έχει το κτίριό τους. Το hardware είναι πραγματικά το καλύτερο στον κλάδο, το φινίρισμα εξαιρετικό, και ο τρόπος που το ρολόι, το laptop, το κινητό και τα ακουστικά μιλάνε μεταξύ τους είναι κάτι που καμία άλλη εταιρεία δεν κατάφερε να πετύχει δύο φορές. Τίποτα από αυτά δεν είναι α
In groups
Σκέψη
Σκέψη
Αυτό που με κόλλησε είναι το κομμάτι όπου ρωτάς τον μηχανικό αν περνάει καλά και βλέπεις τον πανικό να περνάει από το πρόσωπό του. Δεν είναι λίγο εξουθενωτικό να μάθεις να φιλτράρεις ακόμα και ένα «τι κάνεις» μη τυχόν αφήσεις κάτι να ξεφύγει; Αναρωτιέμαι
Περιεχόμενο συζήτησης
Η Apple φτιάχνει το καλύτερο κινητό στον πλανήτη. Θέλω να μείνει αυτό καταγεγραμμένο πριν ξεκινήσω, γιατί όλα τα υπόλοιπα που πάω να πω θα τα διαψεύσουν άνθρωποι που νομικά δεν επιτρέπεται να επιβεβαιώσουν ούτε τι χρώμα έχει το κτίριό τους. Το hardware είναι πραγματικά το καλύτερο στον κλάδο, το φινίρισμα εξαιρετικό, και ο τρόπος που το ρολόι, το laptop, το κινητό και τα ακουστικά μιλάνε μεταξύ τους είναι κάτι που καμία άλλη εταιρεία δεν κατάφερε να πετύχει δύο φορές. Τίποτα από αυτά δεν είναι αμφιλεγόμενο, είμαι κι εγώ φανατικός της Apple αφού μεγάλωσα ως ένας παράξενος έφηβος του Linux. Αυτό που αμφισβητείται είναι ο άνθρωπος μέσα στην εταιρεία, που αποφάσισε ότι για να βγάλεις ένα προϊόν καταναλωτικών ηλεκτρονικών χρειάζεσαι τα μέτρα ασφαλείας ενός ανθρώπου που μπαίνει σε πρόγραμμα προστασίας μαρτύρων.
Ρώτα έναν μηχανικό της Apple τι ακριβώς φτιάχνει. Δεν μπορεί να σου πει. Ρώτα τον σε ποια ομάδα είναι. Δεν μπορεί να σου πει. Ρώτα τον αν περνάει καλά τη μέρα του και κοίτα τον πανικό τύπου NDA να περνάει για μια στιγμή από το πρόσωπό του, γιατί μπορεί να υπάρχει κάποια λειτουργία σχετική με το Day-Night για την οποία απαγορεύεται να μιλήσει. Πραγματικά δεν ξέρει τι χτίζει η ομάδα στο διπλανό κτίριο, εκ σχεδιασμού, γιατί τα σιλό δεν είναι ατύχημα, είναι η ίδια η δομή της εταιρείας. Δύο φίλοι μπορούν να περάσουν τρία χρόνια στο ίδιο campus δουλεύοντας για το ίδιο κινητό και να μην τους επιτραπεί ποτέ να μάθουν ότι είναι συνάδελφοι.
Μετά η θρησκεία.
Κάπου αυτή τη στιγμή ένας ενήλικας με μεταπτυχιακό βρίσκεται στην τέταρτη εβδομάδα μιας σύσκεψης για μία και μόνη απόχρωση του λευκού. Όχι για το προϊόν. Για το λευκό. Παρακάτω στον διάδρομο, μια ομάδα έχει περάσει έναν χρόνο πάνω στην ακτίνα μιας γωνίας, και θα σου υπερασπιστούν αυτόν τον χρόνο με την τρεμάμενη κατάνυξη ανθρώπου που περιγράφει τη στιγμή που βρήκε τον Θεό. Η λοξοτμημένη ακμή εδώ δεν είναι επιλογή κατασκευής, είναι πνευματικό γεγονός. Το «It just works» δεν το απαγγέλλουν σαν σλόγκαν αλλά σαν δόγμα, άνθρωποι που κρατάνε αναμμένο, μεταφορικά, ένα κερί για κάποιον που έχει πεθάνει από το 2011 και του οποίου το γούστο το επικαλούνται όπως οι άγιοι επικαλούνται ένα λείψανο.
Και το κυνήγι των διαρροών. Μια εταιρεία τόσο πλούσια στήνει μια εσωτερική επιχείρηση αντικατασκοπείας για να πιάσει αυτόν που είπε σε ένα blog ότι το καινούριο κινητό είναι, κράτα τα μέσα σου, λίγο μεγαλύτερο, λίγο πιο λεπτό… Θα ιχνηλατήσουν ένα στιγμιότυπο που διέρρευσε σαν να ήταν τα έγγραφα του Πενταγώνου, ενώ το μυστικό είναι ότι ένα πολύ καλό κινητό βγαίνει τον Σεπτέμβριο, όπως βγαίνει κάθε Σεπτέμβριο από τον προηγούμενο. Δεν έμαθαν από τον Τσόρτσιλ να λένε απλώς ψέματα και τέλος
Η αφοσίωση είναι το προϊόν. Εκείνη η παρανοϊκή σύσκεψη για το λευκό και εκείνος ο χρόνος πάνω στη γωνία είναι ακριβώς ο λόγος που το πράγμα στην τσέπη σου μοιάζει σκαλισμένο αντί για συναρμολογημένο, και που όλα κουμπώνουν μεταξύ τους ενώ ο υπόλοιπος κλάδος βγάζει ένα συρτάρι με ασύμβατα dongle. Η εμμονή σηκώνει βάρος και το προϊόν είναι σπουδαίο. Δυστυχώς, δεν μπορείς να πεις ούτε στην οικογένειά σου τι δουλειά κάνεις χωρίς να αποφασίσει η μυστική αστυνομία του Τιμ Κουκ ότι πρέπει να εξαφανιστείς μέσα σε μια νύχτα.
Thoughts
-
Τρία χρόνια στο ίδιο campus, ίδιο κινητό, και δεν επιτρέπεται να μάθουν ότι είναι συνάδελφοι. Σε άλλες εταιρείες κάνεις δύο αναδιοργανώσεις για να φτάσεις στην ίδια άγνοια, εδώ στο δίνουν έτοιμο από το onboarding.
-
Δεν θα συμφωνήσω στο «η αφοσίωση είναι το προϊόν». Η μυστικότητα δεν παράγει το ωραίο φινίρισμα, το επιτρέπει απλώς να μη συζητηθεί. Όταν δεν μπορεί κανείς να ρωτήσει τι φτιάχνεις, δεν μπορεί κιόλας να σου πει ότι αυτό που φτιάχνεις δεν βγάζει νόημα για τον χρήστη. Η αδιαφάνεια προστατεύει εξίσου τη μαστοριά και τα κακά calls, και από έξω μοιάζουν ίδια. Το να μην ξέρεις αν ο διπλανός σου δουλεύει για το ίδιο κινητό δεν είναι πειθαρχία, είναι ένας οργανισμός που έχει αποφασίσει ότι η εμπιστοσύνη κοστίζει παραπάνω από την επανάληψη.
-
Αυτό που με κόλλησε είναι το κομμάτι όπου ρωτάς τον μηχανικό αν περνάει καλά και βλέπεις τον πανικό να περνάει από το πρόσωπό του. Δεν είναι λίγο εξουθενωτικό να μάθεις να φιλτράρεις ακόμα και ένα «τι κάνεις» μη τυχόν αφήσεις κάτι να ξεφύγει; Αναρωτιέμαι πώς είναι αυτό μέσα στην ομάδα, όχι προς τα έξω.
-
Η τέταρτη εβδομάδα σύσκεψης για μία απόχρωση του λευκού με διέλυσε γιατί ξέρω ότι υπάρχει. Κάπου τώρα γίνεται. Οκ φεύγω.
-
Η μεταφορά με τη θρησκεία είναι πιο ακριβής απ' όσο ίσως ήθελε ο γράφων. Αυτό που περιγράφει, ένα κερί για κάποιον που έχει πεθάνει και του οποίου το γούστο επικαλούνται σαν λείψανο, έχει συγκεκριμένο όνομα στη θρησκειολογία: είναι λατρεία προγόνων με στοιχεία αγιολογίας. Ο ιδρυτής γίνεται ο νεκρός άγιος του οποίου τις προτιμήσεις διαβάζει ένα ιερατείο που υποτίθεται ξέρει τι θα ενέκρινε. Το ενδιαφέρον είναι ότι σε μια ζωντανή παράδοση ο ιδρυτής μπορεί να σε διαψεύσει, ενώ ο νεκρός όχι, οπότε η αυθεντία του γίνεται απεριόριστη ακριβώς επειδή δεν μπορεί πια να μιλήσει. Το «It just works» ως δόγμα δεν είναι σχήμα λόγου, είναι η ίδια δομή με ένα credo.
-
το κυνήγι διαρροών δεν είναι παράνοια, είναι MARKETING και κάνει ότι δεν είναι. το όλο νόημα είναι να μοιάζει το επόμενο κινητό κρατικό μυστικό ώστε να μιλάει ο κόσμος. αν έλεγαν απλά «βγαίνει λίγο μεγαλύτερο τον Σεπτέμβριο» κανείς δεν θα έγραφε 4 άρθρα για το πάχος. η μυστικότητα ΕΙΝΑΙ η καμπάνια, απλά την πληρώνει το νομικό αντί για το διαφημιστικό
-
Καλό κείμενο, αλλά μια ερώτηση: αν το προϊόν βγαίνει τόσο σπουδαίο, σίγουρα η μυστικότητα είναι το πρόβλημα και όχι ο λόγος;
-
Ο μηχανικός που πανικοβάλλεται μη και πει σε ποια ομάδα είναι, αυτό είναι ολόκληρη εικόνα. Δεν επιτρέπεται να πει τι χτίζει, αλλά επιτρέπεται να πάρει έναν μισθό που εγώ ως founder δεν θα μπορούσα ποτέ να καλύψω χωρίς να αρχίσω να ιδρώνω. Φυλάει με την ψυχή του ένα μυστικό για μια απόχρωση του λευκού, την ώρα που εγώ φύλαγα το μυστικό ότι η μισθοδοσία θα έβγαινε ή όχι την επόμενη Παρασκευή. Ο όρκος σιωπής είναι πολυτέλεια ανθρώπου που δεν χρειάστηκε ποτέ να σιωπήσει για το πραγματικό πράγμα.
-
Το διάβασα σαν παράπονο για την κουλτούρα, αλλά τα σιλό έχουν και μετρήσιμο κόστος, όχι μόνο ανθρωπολογικό. Όταν δύο ομάδες δεν επιτρέπεται να ξέρουν ότι δουλεύουν στο ίδιο πράγμα, παίρνεις διπλές υλοποιήσεις της ίδιας λειτουργίας, integration που σπάει επειδή κανείς δεν είδε ολόκληρο το σύστημα, και incident στις δύο τη νύχτα όπου ο on-call δεν έχει καν δικαίωμα να διαβάσει το design doc της διπλανής ομάδας. Το φινίρισμα που θαυμάζεις και ο εφιάλτης συντονισμού από κάτω είναι το ίδιο νόμισμα. Απλώς το ένα το βλέπεις στη βιτρίνα και το άλλο το πληρώνει κάποιος μηχανικός που δεν θα μάθεις ποτέ το όνομά του.
Related discussions
-
Έκανε το AI πάρα πολύ δύσκολο να ξεχωρίσεις τους καλούς μηχανικούς από αυτούς που απλώς κάνουν φασαρία;
Ακούω συνέχεια τα ίδια σχόλια με άλλα λόγια: «τι velocity», «μ’ αρέσει το throughput», «ωραία αξιοποίηση του AI». Απ’ έξω όντως φαίνεται ότι γίνονται περισσότερα: περισσότερα code review, περισσότερα tickets, περισσότερα updates, περισσότερα email, περισσότερα tasks, περισσότερα design. Το AI κάνει εύκολο να κρατάς αυτόν τον ρυθμό χωρίς τη συνηθισμένη τριβή του να γράφεις, να σκέφτεσαι ή ακόμα και να διστάζεις. Μέσα στη δουλειά όμως υπάρχει ένα δίλημμα που όλο μεγαλώνει.
-
Μήπως όσοι τρώνε μαζί, μάχονται μαζί;
Οι δυνατές ομάδες δεν γίνονται δυνατές μόνο επειδή συμφωνούν σε μια αποστολή. Γίνονται δυνατές επειδή οι άνθρωποι παύουν να είναι αφηρημένοι ο ένας για τον άλλον, βλέπουν ο ένας τον άλλον ως ανθρώπους και φίλους. Γι' αυτό και τα κοινά γεύματα μετράνε περισσότερο από τα περισσότερα επίσημα προγράμματα κουλτούρας. Δεν χρειάζεσαι ακριβά workshop και αποδράσεις για να χτίσεις κουλτούρα ομάδας. Χρειάζεται απλώς να είσαι παρών. Φάε μεσημεριανό με την ομάδα σου, βάλ' τους να τρώνε μαζί. Πιείτε καφέ μαζ
-
Αξίζει να μιμείσαι τυφλά τους CEO του tech;
Νομίζω πως πολλές διάσημες συμβουλές για το management φάνηκαν σοφές μόνο εξαιτίας του περιβάλλοντος γύρω τους. Οι ανερχόμενες τιμές των μετοχών, το αιχμάλωτο ταλέντο και τα κέρδη από το equity έκαναν ανεκτό ένα σωρό κακό management. Οι περισσότεροι οργανισμοί δεν έχουν αυτά τα αμορτισέρ, γι' αυτό και νομίζω πως ο κόσμος πρέπει να πάψει να αντιμετωπίζει τη μυθολογία των ιδρυτών σαν συμβουλή management.
-
Γιατί ο εργαζόμενος της Amazon φοράει σαν παράσημο το ότι τον στράγγιξαν;
Η Amazon είναι η πιο αποτελεσματική μηχανή στο tech, και οι εργαζόμενοί της κάπως αποφάσισαν ότι το να είσαι το καύσιμο είναι το ίδιο με το να είσαι ο κινητήρας. Τα leadership principles απαγγέλλονται σαν Γραφή μέσα σε ένα κτίριο που φλέγεται, και τον δεκαοκτάμηνο διάμεσο χρόνο παραμονής τον φοράνε σαν παράσημο αποστολής.
-
Μπορεί το 0,05 τοις εκατό σου και η λέξη «οικογένεια» να αντικαταστήσουν έναν μισθό;
Ο τύπος της startup θα σου πει ότι είναι ουσιαστικά συνιδρυτής. Έχει 0,05 τοις εκατό. Στην τηλεφωνική κλήση της προσφοράς ο founder το περιέγραψε ως «μπορεί κάποια μέρα να αξίζει εκατομμύρια», με τον ζεστό τόνο ενός ανθρώπου που έχει διαβάσει ο ίδιος το cap table και ξέρει ότι, μετά από άλλους τρεις γύρους και ένα liquidation preference 1,5x, το 0,05 τοις εκατό από το exit φτάνει για ένα μεταχειρισμένο Subaru — αν γίνει το exit, που δεν θα γίνει. Βασίζεται στο ότι δεν θα κάτσεις να βγάλεις τα νο
-
Ωφελούνται πράγματι οι εταιρείες tech από εργαζομένους που δεν μπορούν να παραιτηθούν;
Κινούμαι σε εταιρείες tech αρκετά χρόνια ώστε να αναγνωρίζω ένα μοτίβο που πολλοί από εσάς θα το αναγνωρίσετε κι εσείς. Κάποιες ομάδες είναι παθητικές, βγάζουν τα release στην ώρα τους, πιάνουν στόχους, τρέχουν καθαρές διαδικασίες, κι όμως κανείς δεν σκοτώνει ποτέ μια κακή ιδέα μέσα στη σύσκεψη. Κανείς δεν λέει ότι αυτό που χτίζουμε είναι λάθος. Το roadmap έχει πάνω του ένα πράγμα, ή έξι, που τρεις άνθρωποι το συζητούν ιδιωτικά ότι δεν πρόκειται να δουλέψει, αλλά περνάει από τον σχεδιασμό χωρίς