Día a día en la calle, en el trabajo, en la escuela o dónde quiera que te encuentres, a tu alrededor mil historias de miles de personas están ocurriendo al mismo tiempo. Te detienes a pensar, Qué es lo que las personas pensarán de mi... Puesto que, estamos rodeados de miradas, de prejuicios, de conceptos adoptados en cuestión de segundos por un simple gesto o acción que una vez hiciste. Es así la sociedad en la que vivimos. Por ello muchas veces, una sola imagen publicada en redes sociales sirve precisamente para volverse el foco de atención de medio mundo que encuentra satisfacción en el acto de debatir acerca de qué está bien y qué está mal en ella.
En el mundo corporativo también suele suceder que un comunicado, una campaña o una fotografía pueden dejar en "evidencia" que son una organización cercana, responsable y comprometida. Pero ¿Será que realmente es así? ¿Esa organización realmente está actuando internamente de acuerdo a lo que está comunicando?
Entrando en el mundo de Relaciones Públicas, es muy importante detenernos a pensar en este tipo de preguntas. Porque de esa forma reforzamos la idea de que comunicar no es solo decir las cosas buenas o correctas, sino también es asumir la responsabilidad de lo que se está diciendo, de cómo se está diciendo y claro está, de lo que podría ocasionar aquello que decimos.
Entendamos un poco qué vendría a ser la ética.
La ética es una disciplina filosófica que estudia la conducta humana. La ética no solamente nos indica un listado de cosas que debemos hacer, o de las cosas que son prohibidas, sino que es más como una invitación a reflexionar realmente sobre cuál la mejor manera para actuar en la vida. Ahora, la ética en las Relaciones Públicas lo que busca es que la organización en sí se sienta o vea como un lugar donde el personal pueda desarrollarse personalmente, familiar y laboralmente.
Es saber comportarse bien en una organización de personas al servicio de personas.
Lo que la ética le permite a un colaborador hacer en la organización es por ejemplo, uno de los grandes motivos por los que la misma, encuentra un lugar en el mundo corporativo y logra establecerse con la buena reputación.
Es así como la ética permite entonces que el entorno laboral sea un ambiente agradable en el que se resuelven los conflictos, los colaboradores crecen como persona y se logra principalmente el entendimiento dentro del área de trabajo.
Es así como desde mi punto de vista, la ética juega un papel importante en toda organización, sin embargo, algo que hay que tomar en cuenta siempre es que al analizar la ética en diversas organizaciones, encontramos que existen 3 órdenes en los que la podemos ubicar. El tercer orden puede relacionarse a un aspecto de ventajas competitivas, es decir, tratar bien a los colaboradores o al público objetivo por el único propósito de obtener mejores resultados, ser más productivos. Así también existe el segundo orden en el que por la tranquilidad de la conciencia, se realizan actos favorables. Y por último el primer orden en el que encontramos a la ética ideal, la que tiene una visión humana, la que reconoce a la persona como lo que es y la trata como lo que merece ser tratada toda persona en base al su dignidad.
Es aquí en este punto en el que aparece también la deontología, relacionada con los deberes que rigen una actividad profesional. Es así que entendemos la importancia de los códigos de ética como instrumentos que establecen normas, valores y sobre todo responsabilidades que orientan el comportamiento del colaborador en la organización. A todo esto se le suma el hecho de que no solo vale conocer los valores, o reconocer que debemos ser honestos. Se trata de hacer de la honestidad un hábito, es así que la racionalidad ética toma el papel principal, haciendo que la ética deje de ser solo un sueño hermoso en palabras escritas o dichas, sino que pase a reflejarse en nuestras acciones.
La ética entonces en las Relaciones Públicas vendría a ser lo que realmente da sentido a todo. Una organización puede verse muy bien, ser atractiva, pero su verdadera reputación se muestra cuando se elige entre lo que es correcto y lo que le conviene.
Ahora nos preguntamos entonces ¿Cómo queremos que nos vean? Cuando realmente lo que deberíamos pensar los que nos formamos actualmente en este inmenso mundo profesional es ¿Qué estoy haciendo para merecer esa imagen?
¿De qué sirve una buena imagen si no hay ética detrás? Pregunta Sin responder
Día a día en la calle, en el trabajo, en la escuela o dónde quiera que te encuentres, a tu alrededor mil historias de miles de personas están ocurriendo al mismo tiempo. Te detienes a pensar, Qué es…
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Respuestas
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Los tres órdenes se entienden mejor si uno piensa quién se los explica al colaborador despedido por correo un viernes. A ese le da igual si fue por conciencia o por productividad, y aun así la diferencia existe.
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Deontología, la que traes al final, suena a término antiguo y es de 1834: la acuñó Bentham, el utilitarista, para el libro donde quería medir el deber por sus consecuencias. Que hoy nombre justo los códigos que mandan hacer lo correcto aunque no convenga tiene su gracia, pe. Casi le da la razón a brechaCambiaria.
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El segundo orden, hacer el bien por la tranquilidad de la conciencia, lo pones por debajo del ideal y no sé si lo merece. Casi todo lo bueno que hago sale de ahí, de no poder dormir si no lo hago.
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Ombe, donde yo atiendo el código de ética está enmarcado en la pared, bien bonito, y ni el jefe se lo ha leído.
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Mirá, el tercer orden es el único que sobrevive un trimestre malo. Lo primero que se recorta es lo que no se puede medir.
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La pregunta con la que cierras, qué estoy haciendo para merecer esa imagen, me hizo pensar en cuánto se juzga a una empresa por la portada y cuánto por la trastienda, y apuesto a que la trastienda gana siempre, solo que más tarde. Se nota que lo escribes con ganas de ejercer distinto. Gracias por subirlo!
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La parte que carga todo el peso está al final: que la reputación de verdad aparece cuando la organización elige entre lo correcto y lo que le conviene. Si te quito eso, se cae el resto, porque hay empresas que llevan décadas eligiendo lo que les conviene con una imagen impecable y nadie las descubre. Y ojo, el tercer orden, el de tratar bien a la gente por resultados, tal vez es el que más dura justo porque no depende de que alguien tenga conciencia. Ahí es donde tu tesis me deja dudando, chuta.
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